Rose Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe alle meine Dokumente zur Überprüfung gesendet. Ich wurde gebeten, mobile Zahlungen nachzuweisen, die auf den Namen meines Partners lauten, wenn wir den Vertrag teilen. Er ist der Rechnungszahler. Ich wurde dann gebeten, einen Ausweis für meinen Partner einzureichen, den ich gesendet habe verschiedene E-Mails Ich habe jetzt mein Konto gesperrt?

Liebe Amy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.roseslots.com/terms-and-conditions:

„Bankpolitik

Alle Karten und Zahlungsmethoden müssen Eigentum und / oder im selben Namen der Person sein, die auf dem Rose Slots-Konto registriert ist. "

"Es kann vorkommen, dass wir Ihr Konto bei uns sperren müssen. Unter diesen Umständen steht Ihnen Ihr Geld möglicherweise vorübergehend nicht zur Verfügung, um es zu verwenden oder abzuheben. Dies umfasst (ohne darauf beschränkt zu sein) einen der folgenden Umstände:

· Der Name auf Ihrem Konto stimmt nicht mit dem Namen auf der Zahlungsmethode überein, mit der Einkäufe auf Ihrem Konto getätigt wurden. "

Weitere Informationen finden Sie in unserem Fair Gambling Codex für Spieler unter https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die in Ihrem eigenen Namen geführt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel gilt hauptsächlich zur Verhinderung des Missbrauchs von Kreditkarten und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. "

Wenn ich richtig verstanden habe, wurde diese Regel verletzt. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Wenn nicht, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, alle Kartenzahlungsmethoden gehören mir. Es gab eine telefonische Zahlung, bei der mein Partner die Rechnung bezahlt, da wir beide den Vertrag teilen, den ich über all seinen Ausweis gesendet habe.

Ich habe diese Transaktion auch mit meiner Bankkarte getätigt und wollte meine Gewinne abheben. Ich habe den Ausweis meiner Karte an Rosenschlitze gesendet. Sie haben alles, was sie dafür benötigen, von mir selbst bereitgestellt. Die mobilen Zahlungen waren zuvor, wo ich eine Zahlung per Touch ID auf meinem Telefon vornehmen kann, wenn ich den Mobilfunkvertrag teile, wie erklärt, dass die Rechnung im Namen meines Partners ist, da er der Rechnungszahler dafür ist Rosenschlitze haben auch meinen Partnerausweis erhalten.

Hallo Amy,

Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie weiterleiten und angeben, welche Zahlung per Telefon erfolgt ist? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe dir das per E-Mail geschickt

Es tut mir Leid. Ich habe noch nichts erhalten.

Hallo, ich habe dies per E-Mail über meine iPhone-E-Mail-Adresse gesendet

Hallo ja, ich kann bestätigen, dass es sich um die drei Zahlungen handelt, die per Handy getätigt wurden und die gespielt und verloren wurden. Der Rest der Transaktionen erfolgt über eine Bankkarte, deren rechtmäßiger Eigentümer ich bin und für die ich einen Ausweis vorgelegt habe.

Mein Fall ist endlich geklärt. Ich werde niemals Jumpmangaming spielen. Ich habe das Gefühl, dass sie Nachforschungen anstellen müssen. Vielen Dank für all Ihre Zeit und eine sehr geschätzte Hilfe

Vielen Dank, Amy, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja Danke, Sie können meinen Fall schließen 😊

Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Amy, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru