The player from Australia reports a delay in processing his AUD 16,671 withdrawal from Rooster Bet, which has been stalled for over 50 hours without explanation. Despite earlier successful withdrawals, the current amount is being held up without justification, raising concerns about the casino's payout practices.
Der Spieler aus Australien berichtet von einer Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung von 16.671 AUD bei Rooster Bet, die seit über 50 Stunden ohne Erklärung ins Stocken gerät. Trotz früherer erfolgreicher Auszahlungen wird der aktuelle Betrag ohne Begründung zurückgehalten, was Zweifel an den Auszahlungspraktiken des Casinos aufkommen lässt.
Betreff: Dringende Beschwerde – Verdächtige Verzögerung einer Auszahlung von 16.671,50 AUD durch Rooster Bet
Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,
Ich melde eine verdächtige Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Auszahlung von 16.671,50 AUD von Rooster Bet. Seit meiner Anfrage sind nun über 50 Stunden vergangen und ich habe keine Updates oder gültige Erklärung bezüglich der Verzögerung erhalten.
Details der Beschwerde:
• Name des Casinos: Rooster Bet
• Benutzername: Norrice Durana
• Auszahlungsbetrag: 16.671,50 AUD
• Datum des Auszahlungsantrags: 08. März 2025
• Verwendete Zahlungsmethode: Banküberweisung
Hauptprobleme:
1. Verdächtige Verzögerung der Auszahlung: Rooster Bet gibt an, dass Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden, aber ich warte schon seit 52 Stunden ohne Updates. Das gibt Anlass zur Sorge, dass sie meine Auszahlung absichtlich verzögern.
2. Inkonsistente Bearbeitungszeit: Meine ersten paar Abhebungen wurden innerhalb von Stunden bearbeitet, doch dieser größere Betrag wurde ohne Grund verzögert, was auf eine unfaire Behandlung aufgrund der Abhebungshöhe schließen lässt.
3. Unrealistischer Auszahlungsprozess:
• Rooster Bet hat ein tägliches Auszahlungslimit von 3.000 AUD, was bedeutet, dass ich mindestens sechs Auszahlungen vornehmen müsste, um meinen gesamten Gewinn zu erhalten.
• Ihr wöchentliches Auszahlungslimit beträgt nur 7.500 AUD. Das bedeutet, dass ich möglicherweise über zwei Wochen warten muss, um meinen gesamten Saldo abzuheben, was diese Verzögerung noch besorgniserregender macht.
4. Keine Begründung oder Antwort: Das Casino hat keine zusätzliche Verifizierung verlangt oder einen gültigen Grund für die Verzögerung angegeben, obwohl mein Konto vollständig verifiziert und in gutem Zustand ist.
Bisherige Schritte:
• Ich habe das Supportteam von Rooster Bet kontaktiert, aber sie haben mir weder eine sinnvolle Antwort gegeben noch eine Lösung angeboten.
• Ich habe alle KYC-Anforderungen erfüllt und meinerseits keine Verstöße gegen die Bedingungen begangen.
Bitte um Unterstützung:
Ich bitte Casino Guru um das Eingreifen, um sicherzustellen, dass Rooster Bet meine Auszahlung ohne weitere Verzögerung bearbeitet. Angesichts der täglichen und wöchentlichen Auszahlungslimits würde eine weitere Verzögerung die Zeit, die ich brauche, um meine rechtmäßigen Gewinne zu erhalten, unfair verlängern.
Ich werde diesen Bericht aktualisieren, wenn das Casino meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Derzeit verursacht die Verzögerung jedoch unnötigen Stress und gibt Anlass zu Bedenken hinsichtlich ihrer Auszahlungspraktiken.
Ich bin bereit, alle erforderlichen Nachweise vorzulegen, darunter Transaktionsdetails, E-Mail-Kommunikation und Kontobestätigungsunterlagen. Ich danke Ihnen für Ihre umgehende Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Norrice D*****
Subject: Urgent Complaint – Suspicious Stalling of AUD 16,671.50 Withdrawal by Rooster Bet
Dear Casino Guru Complaint Team,
I am reporting a suspicious delay in the processing of my AUD 16,671.50 withdrawal from Rooster Bet. It has now been 50+ hours since my request, and I have received no updates or valid explanationregarding the delay.
Complaint Details:
• Casino Name: Rooster Bet
• Username: Norrice Durana
• Withdrawal Amount: AUD 16,671.50
• Date of Withdrawal Request: March 08, 2025
• Payment Method Used: Bank Transfer
Main Issues:
1. Suspicious Stalling of Funds: Rooster Bet states that withdrawals are processed within 72 hours, yet I have been waiting 52 hours without any updates. This raises concerns that they may be deliberately delaying my withdrawal.
2. Inconsistent Processing Time: My first few withdrawals was processed within hours, yet this larger amount has been stalled without reason, suggesting unfair treatment based on withdrawal size.
3. Unrealistic Withdrawal Process:
• Rooster Bet has a daily withdrawal limit of AUD 3,000, meaning I would need at least six withdrawals to receive my full winnings.
• Their weekly withdrawal limit is only AUD 7,500, which means I could be forced to wait over two weeks to withdraw my total balance, making this delay even more concerning.
4. No Justification or Response: The casino has not requested additional verification or provided any valid reason for the delay, despite my account being fully verified and in good standing.
Steps Taken So Far:
• I have contacted Rooster Bet’s support team, but they have failed to provide any meaningful response or resolution.
• I have complied with all KYC requirements, and there are no violations of their terms on my end.
Request for Assistance:
I request Casino Guru’s intervention to ensure that Rooster Bet processes my withdrawal without further delay. Given the daily and weekly withdrawal limits, further stalling would unfairly extend the time it takes for me to receive my rightful winnings.
I will update this report if the casino successfully processes my withdrawal. However, as of now, the delay is causing unnecessary stress and raises concerns about their payout practices.
I am ready to provide any necessary proof, including transaction details, email communications, and account verification records. I appreciate your urgent attention to this matter.
Best Regards,
Norrice D*****
Lieber NJDurana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Dear NJDurana,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hallo, nur ein Update. 5500 $ von 16.671 $ wurden bereits ausgezahlt. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Danke.
Hello, Just an update. 5500$ has been paid already out of $16,671. Will keep an update. Thank you.
Hallo NJDurana,
Vielen Dank für das Update. Wir freuen uns, dass ein Teil Ihrer Auszahlung ausgezahlt wurde.
Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden. Sollten Sie weitere Verzögerungen oder Probleme feststellen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Hi NJDurana,
Thank you for the update. We’re glad to hear that part of your withdrawal has been paid out.
Please keep us posted on the progress, and if you experience any further delays or issues, feel free to reach out.
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