Die Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da die Bankkarte, die für die Einzahlungen verwendet wurde, abgelaufen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben. Ich habe alle Anforderungen angegeben, aber sie möchten die Kreditkarte, die ich zum ersten Mal verwendet habe. Dieser Account ist nicht mehr aktiv und ich habe ihn nicht mehr. Bitte helfen Sie
Liebe Cheryl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Haben Sie Ratschläge von ihrer Seite erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie noch Unterlagen zum inaktiven Bankkonto? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihren Einzahlungsbonus so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Cheryl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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