Lieber HarryD2,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roobet Casino Folgendes gilt :
8. SPIELERGARANTIEN
Vor Ihrer Nutzung des Dienstes und auf fortlaufender Basis erklären, gewährleisten und verpflichten Sie sich, Folgendes zu tun:
Kapazität
8.1. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben das gesetzliche Mindestalter gemäß den für Sie geltenden Gesetzen erreicht, je nachdem, welches Alter höher ist.
8.2. Sie sind uneingeschränkt geschäftsfähig und können mit uns einen rechtsverbindlichen Vertrag abschließen. Sie sind in Ihrer Rechtsfähigkeit nicht eingeschränkt.
8.3. Die Nutzung der Website erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen und auf Ihr alleiniges Risiko.
8.4. Sie nehmen an den Spielen ausschließlich in Ihrer persönlichen und nicht-beruflichen Eigenschaft teil und nehmen nur zu Freizeit- und Unterhaltungszwecken teil;
8.5. Sie nehmen in Ihrem eigenen Namen an den Spielen teil und nicht im Namen einer dritten Partei oder Einzelperson;
8.6. Sie werden die Dienste nicht unter dem Einfluss von Drogen, starken Medikamenten oder anderen Substanzen nutzen, die Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen könnten.
Persönliche Angaben
8.7. Alle Informationen, die Sie uns während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung zur Verfügung stellen, sind wahr, vollständig und richtig und Sie werden uns unverzüglich über jegliche Änderung dieser Informationen informieren;
8.8. Sie halten Ihre Daten stets auf dem aktuellen Stand und informieren uns unverzüglich über Änderungen Ihrer Angaben.
Wenn ein Spieler eine Einzahlung auf sein Casino-Konto vornehmen möchte, muss er außerdem sein Profil ausfüllen, einschließlich seines Geburtsdatums. Das System lässt keine Einzahlung zu, wenn Sie jünger als 18 Jahre sind. Da Sie falsche persönliche Informationen angegeben haben, haben Sie gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen. Ich entschuldige mich, aber wir können Ihnen unter diesen Umständen nicht weiterhelfen. Das Casino versucht eindeutig, minderjährige Spieler von Einzahlungen abzuhalten, aber dies ist unmöglich, wenn sie sich mit falschen Informationen registrieren. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung