Roo Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Warte seit mehr als 28 Tagen auf meine Auszahlung von 200 $. Bekomme immer wieder eine Antwort wie "Unser Drittanbieter ist schuld... oder "es muss meine Bank sein", weil sie mich angeblich bezahlt haben. Nachdem ich wochenlang um Beweise gebeten und darum gebeten habe, dass sie es beweisen ... bekomme ich immer das gleiche Endergebnis ... sie sagen, sie warten

zur Bestätigung und dann senden sie eine E-Mail........Nun, ich warte immer noch auf die Bestätigung, dass Sie absolut nichts auf mein Konto eingezahlt haben. Bitte zahlen Sie mir mein $200 Roo Casino.

Ich habe Screenshots der gesamten Korrespondenz mit ihrem Chat-Team sowie blockierte E-Mails.

Ich habe die heutige Korrespondenz des Casinos nur als Beispiel hinzugefügt.

Lieber Lukas,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie die Transaktionsverfolgungsnummer vom Casino erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela, zunächst vielen Dank für Ihre Antwort/Ihren Beitrag. Ich kann sagen, dass ich bei mehreren Gelegenheiten Auszahlungen von diesem Casino erhalten habe, und sie sagen immer wieder, dass sie auf die Bestätigung warten, dass sie bezahlt wurden, und sagen mir, dass ich einfach auf eine E-Mail warten soll, die bald kommt. Sie beschimpfen mich schon seit Wochen mit dieser Ausrede.

Grüße

Lukas

Vielen Dank, Lukas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lukas,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Roo Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Lukas,

Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.