Rollino Casino - Der Spieler hat ein Problem mit dem Promo-Code.

Der Aktionscode GURU100 wird nicht akzeptiert.

Liebe Lapergola,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rollino Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Wie war ihre Reaktion?

Wenn Sie ein Gespräch mit dem Casino-Support haben, teilen Sie es bitte hier mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Liebe Lapergola,

Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen in unserem Casino zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde geprüft. Das Problem ist darauf zurückzuführen, dass Sie bei der Registrierung nicht den Aktionscode GURU100 eingegeben haben. Nach der Registrierung haben Sie versucht, den Aktionscode erneut im Profil zu aktivieren. Boni für den Aktionscode können jedoch nur bei Eingabe des Aktionscodes im Registrierungsfenster erhalten werden, da es sich hierbei um einen Registrierungsbonus handelt.

Hallo, ich bin sicher, dass ich mich über den Link auf der Website von Casino Guru angemeldet habe.

Beste grüße

Vielen Dank an beide Seiten für die Antwort.

Liebe Lapergola,

Bei einigen Boni müssen Sie bei der Registrierung den Bonuscode verwenden:

Geschieht dies nicht, kann der Bonus oft nicht rückwirkend hinzugefügt werden. Haben Sie das Casino gefragt, ob es stattdessen einen alternativen Bonus für Sie hinzufügen kann?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Liebe Lapergola,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Wir haben die Details überprüft. Sie können nun die mit dem Aktionscode verbundenen Vorteile nutzen, da wir uns freuen, bestätigen zu können, dass der Aktionscode GURU100 manuell auf Ihr Konto angewendet wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Casino. Sollten Sie auf weitere Probleme stoßen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rollino Casino entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie ein wunderbares Spielerlebnis bei uns haben.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Antwort und für diese Lösung.

Beste grüße

Lorenz ****

Liebe Lapergola,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Rollino Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru