Tolle Neuigkeiten, tronkong69. Ich freue mich zu hören, dass Sie alle Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben. Ich gebe zwar zu, dass Ihr Benutzererlebnis in diesem Fall nicht optimal ist, aber die Komplexität der Situation erforderte einige Zeit, um sie vollständig zu verstehen und zu bewältigen. Ich möchte dem Rollino-Team für seinen fairen Ansatz danken und weiß es zu schätzen, dass sie sich die Zeit genommen haben, die Situation neu zu bewerten und sicherzustellen, dass Ihre Gewinne so schnell wie möglich ausgezahlt wurden, auch wenn die Zahlungsmethode Interac E-Transfer aus technischen Gründen, die von ihren Zahlungsanbietern herrühren, ablaufen kann. Dies ist ein Umstand, auf den die Casino-Teams keinen Einfluss haben.
Wie dem auch sei, ich freue mich, dass wir Ihre Beschwerde zu einer zufriedenstellenden Lösung bringen konnten und dass Sie alle Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben. 🙂
Da der Beschwerdeführer den erfolgreichen Geldeingang bestätigt hat, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Great news, tronkong69. I'm glad to hear that you successfully received all your winnings. While I acknowledge that your user experience in this instance falls short of ideal, but the complexity of the situation did require some time to fully understand and address. I would like to thank the Rollino Team for their fair approach, and I appreciate that they took the time to re-evaluate the situation and ensure your winnings were paid out as soon as possible, even though the Interac E-Transfer payment method can expire due to technical reasons derived from their payment providers. This is a circumstance beyond the control of the casino teams.
Anyway, I'm pleased that we could bring your complaint to a satisfactory resolution and that you have received all your winnings successfully.🙂
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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