Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit regelmäßigen Auszahlungsverzögerungen. Wir rieten ihm, die Standardbearbeitungsdauer abzuwarten und einen Timer für zusätzliche Tage einzustellen. Trotz Verlängerung der Wartezeit reagierte der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Ich habe durch diese Sperre viel Aufmerksamkeit verloren. Immer wenn ich Geld abheben wollte, war ich in der Warteschleife. Ich verstehe wirklich nicht, warum es ihn immer noch gibt. 
Er gab mir immer Hoffnung, aber enttäuschte mich immer
Lieber b6wfcbqjbk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, b6wfcbqjbk. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, Auszahlungen zu bearbeiten. Wenn sich bis Donnerstag nächster Woche keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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