Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der eingeschränkten Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sich vom Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe tagelang versucht, meine Einnahmen abzuheben, ich habe alles getan, was die Seite verlangt, und schließlich haben sie mich gebeten, mit der Frontkamera meines Mobiltelefons ein Video aufzunehmen, in dem ich ein Papier mit dem aktuellen Datum, meinem Namen und meinem Benutzernamen halte und der Name der Website wird komplett auf Englisch ausgesprochen, das Lächerlichste, was ich je tun musste. Ich habe das getan, und jetzt lehnen sie das Auszahlungsformular ab und fordern mich auf, ein anderes Formular als Pix zu wählen, aber in den anderen verfügbaren Formularen akzeptieren sie die Währung meines Landes nicht. Der Support ist scheiße, gibt Ihnen keine Anleitung und fordert Sie auf, das Problem mit Pix zu überprüfen, und es gibt kein Problem.
Ich habe die Hoffnung aufgegeben, diese Seite ist ein Betrug, sie werden nicht zahlen, da bin ich mir sicher.
Liebe nessa090101,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Verstehe ich das richtig? Die PIX-Zahlungsmethode war für Sie vorübergehend nicht für Abhebungen verfügbar? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Guten Tag,
Die Pix-Methode ist verfügbar, aber das Casino lehnt die Auszahlung einmal ab und bittet um die Bankleitzahl Zahlungsart, aber alle anderen Formen sind nicht in brasilianischer Währung verfügbar. Ich habe über den Chat darum gebeten, die Währung in Dollar zu ändern, aber sie teilen mir mit, dass die Währung zum Zeitpunkt der Registrierung erst einmal ausgewählt wurde. Es ist klar, dass das Ziel nicht darin besteht, die Zahlung zu leisten, denn ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich habe alles getan, was sie verlangt haben, und jetzt bitten sie mich, eine Auszahlung für Ressourcen zu beantragen, die meine Währung nicht akzeptieren Land, in dem ich die Einzahlung getätigt habe, wird von der Website akzeptiert
Ich habe auf der Website des Casinos nachgeschaut und die folgenden Zahlungsoptionen für die Auszahlung festgestellt, als ich die Währung BRL gewählt habe:
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen diese Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.