Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe 25 Euro eingezahlt, um zu testen, wie es war. Das ist zum Glück alles, was ich hinterlegt habe. Mir wurde zuerst 3 Stunden gesagt, dann wurde mir am nächsten Tag gesagt, ich solle einen Screenshot meines Kontoauszugs senden, der die Transaktion zeigt, was ich offensichtlich nicht tun werde. Anscheinend kann ich meine Gutschrift oder Rückerstattung nur erhalten, indem ich einen Screenshot meines Kontoauszugs sende. Um jeden Preis vermeiden
Lieber James,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, dies ist die erste und letzte Einzahlung an dieses Unternehmen. Sie betrügen eindeutig Leute aus den Bewertungen, die ich seitdem im Internet gesehen habe. Ich mache mir keine Sorgen um das Geld, ich möchte nur versuchen, andere davon abzuhalten, diese Firma wieder zu benutzen. Oder sie sogar als offensichtlichen Betrug schließen. Es muss auch illegal sein, Kontoauszüge einzusehen, um Geld zurückzubekommen
Danke, James, für deine Antwort. Wenn Sie mit diesem Fall fortfahren möchten, leiten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Guten Tag,
Entschuldigung für die späte Antwort.
Wie wir sehen, haben wir eine Anzahlung von **EUR erhalten und diese ist bereits auf Ihrem Konto eingegangen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung, seien Sie versichert, dass Sie nicht schlecht behandelt werden.
In sehr kleinen Fällen kann es vorkommen, dass am Wochenende überwiesene Beträge erst am ersten Werktag (Montag) auf Ihrem Konto erscheinen.
Bitte überprüfen Sie dies und lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolletto-Team
Vielen Dank, Rolletto Casino Team , für Ihre Hilfe.
Lieber Jakobus ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung korrekt gutgeschrieben wurde?
Lieber James,
Haben Sie Ihre Anzahlung erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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