HomeBeschwerdenRolletto Casino - Das Konto des Spielers wurde vorübergehend eingefroren, Auszahlungen wurden blockiert.

Rolletto Casino - Das Konto des Spielers wurde vorübergehend eingefroren, Auszahlungen wurden blockiert.

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Betrag: 2.706 $

Rolletto Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-15 | Fall geschlossen : 2024-05-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus dem Libanon konnte seine Gewinne nicht abheben, da das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen vorübergehend eingefroren hatte. Der Spieler war seit einigen Monaten im Casino und sein Konto wurde ohne klare Erklärung gesperrt. Die Gewinne des Spielers wurden durch Sportwetten angesammelt, ohne Boni zu verwenden. Nach Erörterung des Problems wurde festgestellt, dass die Beschwerde nicht in unsere Zuständigkeit fiel, da sie sich auf Sportwetten bezog. Wir boten dem Spieler an, ihm eine Liste empfohlener Websites zu senden, die ihm möglicherweise bei der Lösung seines Problems helfen könnten.

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vor 6 Monaten
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ich kann mein Geld nicht abheben, mein Konto ist ohne Grund vorübergehend gesperrt

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vor 6 Monaten
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Lieber pablo19972221,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rolletto Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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Hallo lieber Tomas

Ich war vor einigen Monaten ein Spieler des Casinos, mein Konto wurde gestern, am 15. Mai, gesperrt

Sie haben mir eine E-Mail geschickt, dass mein Konto untersucht wird und dies 6 Monate dauern wird. Als ich nach dem Grund fragte, erhielt ich keine Antwort. Ich wurde lediglich darüber informiert, dass mein Konto vorübergehend gesperrt ist.

Ich habe auf Sport gewettet und keinen Bonus verwendet, um mein aktuelles Guthaben zu erreichen


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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, pablo19972221. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten anzunehmen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 5 Monaten
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hallo, ja, schick mir bitte die Liste


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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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