Rollbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Rollbit behauptet, dass ich ein anderes Konto bei ihnen habe, aber sie wollten mir keine weiteren Erklärungen geben, sie sagten nur, die Links seien gelöscht, also beschlossen sie, mein Konto mit etwa 4-5.000 Gewinnen zu sperren, ich habe vollständige KYC-Schecks eingereicht und bot an, bei Bedarf weitere Beweise zu senden. Sie behaupten, ich hätte ein anderes Konto, aber dies ist mein erstes Konto auf ihrer Website. Wie ihnen auch gesagt wurde, handelt es sich bei dem verwendeten E-Mail-Konto um ein gemeinsames E-Mail-Konto, da ich einige Geschäftspartner habe. dass wir einige TikTok-Seiten betreiben, aber mir ist noch nicht bekannt, ob jemand, der Zugriff auf diese E-Mail hat, versucht hat, ein Konto zu erstellen, aber ich bin zu 100 % sicher, dass es das erste Mal ist, dass ich auf ihrer Website gespielt habe und auch das erste Mal, dass ich meinen KYC durchgeführt habe .

Nachdem sie nach weiteren Beweisen gefragt haben, sagen sie immer wieder, dass ich einem Verbot entgangen bin, ich habe wahrscheinlich 400–500 $ ausgegeben und ich hatte Gewinne von etwa 4.000–5.000 $ auf meinem Konto. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück.

Lieber Albus19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke für die Erklärung.

Wenn Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse verwenden und Ressourcen mit Ihrem Mann teilen, wäre es für das Casino unmöglich, Ihre Situation zu bestätigen und zu einem anderen Schluss zu kommen.

Es tut mir leid, aber es wäre unmöglich, das Casino für die Situation verantwortlich zu machen und es zur Rückerstattung Ihres Geldes zu zwingen.

Wenn Sie in einem Online-Casino spielen, sollten Sie immer ausschließlich Gelder verwenden, die Ihnen gehören, sonst könnten solche Probleme auf Sie zukommen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn es Umstände gibt, die ich nicht berücksichtigt habe, andernfalls wird Ihre Beschwerde abgeschlossen.

Sehr geehrte(r) Albus19,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.