Lieber nyp348969,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, wenn Sie nur Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde, wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Wir sind uns bewusst, dass es viele Strategien mit mehreren Konten gibt, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren, aber leider haben wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels, sodass wir die Untersuchungsergebnisse und/oder ihre Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen können. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten.
Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Dear nyp348969,
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. We are aware there are many multiple-account strategies used by players who focus on sports betting, but unfortunately, we don't have enough insight into this field of online gambling, so we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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