Rollbit Casino - Dem Spieler wird KYC-Umgehung vorgeworfen.

Rollbit beschuldigte mich der Umgehung von Handelslimits und der versuchten KYC-Umgehung, obwohl ich einen gültigen, legalen Ausweis vorlegte und zusätzliche KYC ausfüllte. Ich und mein Freund benutzen beide denselben Computer, aber ich wollte alleine auf Rollbit handeln, also haben wir beide unser eigenes Konto. Wir haben beide KYC mit unseren echten, legalen, von der Regierung ausgestellten Ausweisdokumenten gemacht und sie haben mich und meinen Freund der Umgehung von Handelslimits und der versuchten KYC-Umgehung beschuldigt und mir mein Geld nicht zurückgezahlt. Im Grunde genommen haben sie mein Geld gestohlen und mich des Betrugs beschuldigt, obwohl ich nichts falsch gemacht hatte.

Lieber srecnizajcek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Teilen Sie und Ihr Freund Folgendes: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer und dieselbe Zahlungsmethode?
• Haben Sie oder Ihr Freund bei der Einzahlung Sonderangebote aktiviert?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Nein, wir teilen nichts, obwohl wir zusammen leben. Wir verwenden nur dieselbe private Wallet für die Finanzierung von CEX-Konten und wir haben beide dieselbe Wallet für die Finanzierung des Rollbit-Kontos verwendet. Wir haben keine Aktionsangebote aktiviert. Mein Freund hat seinen Account vor etwa zwei Monaten erstellt und ich habe ihn vor etwa zwei Wochen erstellt. Wir haben beide Krypto-Futures auf Rollbit gehandelt.

Und wir haben beide KYC erfolgreich abgeschlossen. Ich habe sogar zusätzliches Kyc gemacht.

Liege ich richtig, wenn ich verstehe, dass Sie und Ihr Freund dieselbe IP-Adresse verwenden, über dasselbe Gerät auf das Casino zugreifen und dieselbe Zahlungsmethode (E-Wallet) verwenden, um Geld auf beide Konten einzuzahlen? Danke schön.

ja, das ist richtig.

Es tut mir leid, aber wenn für beide Casino-Konten dieselbe IP-Adresse, dasselbe Gerät und dasselbe E-Wallet verwendet würden, wird es für das Casino schwierig, zwischen zwei verschiedenen Personen zu unterscheiden. Es scheint wahrscheinlicher, dass eine Person beide Konten erstellt hat.

Könnten Sie zur Verdeutlichung angeben, welche Spiele Sie und Ihr Freund gespielt haben?

Danke schön.

Der Punkt ist, dass wir beide begeistert waren und ich die meiste Zeit am PC und mein Freund am Handy war. Wir haben keine Spiele gespielt, sondern nur Krypto-Futures gehandelt. Ich habe sogar einen zusätzlichen Kyc erstellt, um zu beweisen, dass nicht nur eine Person zwei Konten verwendet hat, sondern dass ich mein Konto und mein Freund seines verwendet haben. Und darüber hinaus wurde auf ihrer Website in den Nutzungsbedingungen nicht erwähnt, dass es illegal oder verboten ist, zwei Konten auf demselben Gerät zu verwenden oder zwei Konten mit einer Wallet aufzuladen.

Könnten Sie bitte weitere Informationen darüber geben, was „Handel mit Krypto-Futures" bedeutet? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Sie können Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst unter anderem auch die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Stiftung usw /oder Assoziation in irgendeiner Form oder Form.

Der Handel mit Krypto-Futures ist im Grunde nur der Krypto-Handel, den Rollbit anbietet.

wie Sie auf dem Bild oben sehen können. Der Punkt ist, dass wir nichts falsch gemacht haben, wir haben lediglich denselben Computer und dieselbe Brieftasche für die Finanzierung verwendet. Wir haben keine Konten gekauft oder verkauft und wir haben unseren KYC nicht gefälscht.

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber das Casino kann Konten sperren, wenn dasselbe E-Wallet und dasselbe Gerät verwendet wird. Es ist wichtig zu beachten, dass die meisten Casinos normalerweise nur einen Spieler pro IP-Adresse zulassen. Während wir uns dagegen aussprechen, sich bei Spielersperren ausschließlich auf IP-Adressen zu verlassen, stellt die Verwendung desselben Geräts und E-Wallets für Online-Casinos eine erhebliche Herausforderung bei der Identifizierung einzelner Benutzer dar. Wenn Sie und Ihr Partner sich entscheiden, im selben Casino zu spielen, empfehle ich Ihnen dringend, separate Zahlungsmethoden und -geräte für den Zugriff auf Ihre jeweiligen Konten zu verwenden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.