HomeBeschwerdenRollbit Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblicher Mehrfachkonten gesperrt.

Rollbit Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblicher Mehrfachkonten gesperrt.

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Betrag: 7.000 $

Rollbit Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-19 | Gelöst : 2023-10-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Problem der Spielerin aus Serbien, die in einem Casino, in dem sie etwa 7.000 USD besaß, mit einer Kontosperre konfrontiert war, konnte gelöst werden. Das Casino hatte ihr vorgeworfen, durch die Erstellung mehrerer Konten gegen Regeln verstoßen zu haben, eine Behauptung, die sie jedoch bestritt. Sie hatte Beweise vorgelegt, die ihre Behauptung untermauerten, dass alle Transaktionen und Wetten von ihr getätigt wurden. Trotz der anfänglichen Weigerung des Casinos, weiter mitzuteilen, hatten die beharrlichen Bemühungen der Spielerin zur Rückerstattung ihres Geldes geführt. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Mein Konto, auf dem sich etwa 7.000 US-Dollar befinden, wurde gesperrt. Plötzlich wurden Beschränkungen für mein Konto eingeführt, die mich daran hinderten, Geld abzuheben. Zunächst baten sie mich um eine KYC-Verifizierung (Know Your Customer), die ich umgehend ausfüllte, einschließlich des Fotografierens meines Reisepasses, meines Gesichts usw. Anschließend baten sie um einen Videoanruf mit mir über Google Meet. Sie ließen mich bei Rollbit, meinem Metamask-Wallet, auf Binance usw. einloggen. Sie fragten mich, wie ich meine Kryptowährung kaufe usw. Nach unserem Gespräch sperrten sie mein Konto mit der einfachen Begründung, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, indem ich mehrere Konten erstellt habe.


Ich habe nur ein Konto auf meinem Gerät erstellt und noch nie ein anderes erstellt oder verwendet. Ich habe alle Wetten auf meinem Konto selbst abgeschlossen. Sie vermuten, dass es sich um das Konto meines Freundes handelt, was falsch ist und ich kann es beweisen, aber sie weigern sich, mitzuteilen. Ich habe Beweise von der Bank für den Kauf von Kryptowährungen mit Abhebungen in meinem Namen und kann meine Einnahmequelle nachweisen. Ich habe auch eine notariell beglaubigte Erklärung, dass ich mit meinem Freund zusammen lebe. Ich habe ihm Geld gegeben, um ETH auf Binance zu kaufen und es an meine Metamaske zu senden.


Ich habe alle Details und beigefügten Beweise in diesem Forum veröffentlicht.

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vor 1 Jahr
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Lieber Sanjast,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Hat das Casino Ihre KYC-Verifizierung genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Vor etwa 2 Jahren hat der Partner über sein Gerät ein Konto erstellt. Dieses Konto war jedoch seit über einem Jahr nicht mehr aktiv und wurde nur minimal genutzt. Wir leben zusammen und IP muss damals anders gewesen sein. Mein Konto wurde von mir verwendet und nur ich, niemand sonst hatte Zugriff. Mein Konto auf dieser Seite schreibt insgesamt rote Zahlen, ich habe viel gespielt, ich war Platin-Rang, bei Hunderten von Sportwetten ist der Bonus mit den Gewinnen nicht relevant, weil er zu gering ist. Ich habe die KYC-Prüfung innerhalb von 5 Minuten nach meiner Aufforderung durchgeführt (ich habe ein Foto von meinem Reisepass gemacht und ein Selfie geschickt). KYC ist genehmigt.



Bitte lesen Sie meinen Beitrag im Forum, dort habe ich alles ausführlich erklärt und die Beweise gepostet:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

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vor 1 Jahr
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Wie Sie im Forum sehen können, haben sie trotzdem auf meine Ankündigung gepostet und mein Geld zurückerstattet... Alles hat gut geklappt, aber wenn ich mich nicht in alle Richtungen so sehr bemüht hätte, hätte ich das Geld nie gesehen.

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich richtig, dass Ihr Kontostand ausgezahlt wurde? Bitte teilen Sie mir mit, ob wir die Beschwerde abschließen können oder ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Das Geld wurde bezahlt, Sie können die Beschwerde abschließen

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vor 1 Jahr
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Lieber Sanjast,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße

Veronika

Casino.Guru

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