Der Spieler aus Kalifornien hat aufgrund offensichtlicher Systemprobleme, insbesondere beim Spiel „Deal or No Deal“, erhebliche Geldbeträge verloren. Obwohl das Casino diese Probleme gemeldet hat, hat es die Beschwerde weder zur Kenntnis genommen noch darauf reagiert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe Tausende und fünf Dollar verloren, ohne Abhebungen! Da ich nicht verlange, dass sie für die Verluste aufkommen, die sie als Spieler erlitten haben, sondern die Verluste aufgrund von Systemproblemen und nicht einmal Verbindungsproblemen, führten zu hohen Einsätzen in wenigen Runden und das Spiel ist sofort verloren habe es ihnen vorgetragen!! Zumindest im Interesse meiner Loyalität und all der Verluste, die ich hatte, und all des Gewinns, den ich ihnen gemacht hatte, suche ich nach Fairness und zumindest einem fairen Austausch in den Spielen, mit denen ich Probleme hatte und dies tadelte, und sie machten sich nicht die Mühe, meine Bitte zur Kenntnis zu nehmen oder zu akzeptieren Alles daran war sehr unhöflich und es gab keinen Kundenservice, und dennoch unterstützte ich sie weiterhin und in der Hoffnung, dass ich einen Teil meiner Verluste zurückbekomme, aber stattdessen werde ich betrogen, schlecht behandelt und betrogen und habe Probleme mit dem Spiel
Lieber lism0128,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an tomas@casino.guru weiterleiten? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.
Ich muss sagen, dass ich mit der Art der Beweise, die Sie uns vorgelegt haben, nicht vertraut bin. Könnten Sie bitte näher erläutern, was das bedeutet?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Schauen Sie sich die Art und Weise an, wie sie so unhöflich und respektlos mit mir kommunizieren, dass sie sicher wissen, wie man Kunden unter Druck setzt und verliert
Und sie hindern mich daran, dorthin zu gelangen. Sagen Sie ihnen im Chat, dass das der Respekt und die Wertschätzung ist, die sie einem guten Kunden entgegenbringen, der ihnen in zwei Monaten einen Gewinn von 250.000 US-Dollar beschert hat
Dies ist die E-Mail, die ich von denen bekomme, die sie haben möchten. Betrug und Betrug und sie wollen wirklich, dass ich sie prüfen lasse, und das auch noch, da sie nicht einmal lizenziert sind!! Ich hatte 1 Auszahlung vorgenommen und. Wenn sie mein Konto aus irgendeinem Grund gesperrt haben, um Fairness zu fordern und sich nicht betrogen zu fühlen, verlange ich nicht nach meinen Verlusten. Ich akzeptiere sie, aber was ich verlange, sind nicht einmal 5 Prozent meiner Verluste!! Ich bezahle mit Bitcoin und sie benötigen meine Identität nicht, da ich Bitcoin verwende und nur einen Bargeldbetrag von 1.700 $ ausgezahlt habe. Und jetzt habe ich mich sofort darüber beschwert, dass sie nach meinem persönlichen Identitätsdatensatz gefragt haben, dem ich nicht traue Sie haben nicht einmal eine Lizenz
Sie sind der größte Betrug. Und Betrug, ich melde sie den Strafverfolgungsbehörden und der Regierung wegen Betrügereien, Diebstahls und Betrugs, und sie haben kein Recht, von den Leuten eine Bestätigung zu verlangen, warum sie stehlen und Identitätsdiebstahl begehen !! Wie soll ich ihnen meine persönlichen Daten anvertrauen, wenn sie nicht einmal verifizierbar sind? lol Sie haben Mut, und im Nachhinein hatte ich mich nur einmal zurückgezogen, und es war 18.00 Uhr, und sie haben mich um nichts gebeten, nur weil sie nichts herausgeben wollten Mir gebührt die Ehre für den ungerechtfertigten Verlust, den ich erlitten habe! Und ich tue nicht so, als würde ich lügen. Ich akzeptiere meine Verluste, die ich hatte, aber keine manipulierten zwielichtigen Verluste wie diese!!
Ich habe keine Updates erhalten
Nicht einmal 1 Prozent meiner Einzahlung zeigt Ihnen
Ich gebe einem zwielichtigen Kriminellen meine Identität, wenn sie nicht legitim sind
Scheint, als wärst du ein Betrugs- und Betrugsunterstützer
Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Bitte beachten Sie, dass das Casino über eine gültige Curacao Antilephone-Lizenz verfügt und wir das Casino aufgrund des Casino-Sicherheitsindex von 3 von 10 Spielern nicht empfehlen. Ich werde die von Ihnen eingereichten Beweise durchgehen und in Kürze antworten. 
Bitte sehen Sie davon ab, Vorwürfe gegen unsere Website zu erheben und reichen Sie bitte keine Beschwerden zu demselben Problem zweimal ein. Danke für dein Verständnis
Als Antwort auf Ihre mit Photoshop erstellte Fake-Validierung 
Ich hatte den Link kopiert und in Ihre Weblink-Seite eingefügt. Hier ist der Screenshot, der Ihnen zugesandt wurde
Schicken Sie mir einen Link zur Validierung, senden Sie mir keinen mit Photoshop bearbeiteten Screenshot
Ich möchte Sie ein letztes Mal bitten, keine Vorwürfe gegen uns zu erheben und zu versuchen, von einem anderen Land aus über ein VPN auf die Website zuzugreifen. Auf diese Weise können Sie selbst sicherstellen, dass die Lizenz des Casinos gültig ist. Ich ermutige Sie, es selbst zu versuchen.
Ich habe Ihre E-Mails überprüft, kann jedoch keine Erklärung zu den Protokollen finden, z. B.:
Sie haben es in Ihrer ersten Nachricht angegeben. Bitte erläutern Sie, ob Sie Aufzeichnungen über die Wetten haben, die zu Geldverlusten geführt haben. Andernfalls können wir Ihnen nicht helfen.
Ohne Beweise dafür, dass Wetten ungerechtfertigt verloren wurden, können wir dem Casino nicht entgegentreten.
Wenn Sie Beweise für solche Wetten haben, senden Sie mir bitte Ihren Spielverlauf, damit wir ihn überprüfen können. Normalerweise ist der Spielverlauf in Ihrem Casino-Konto verfügbar oder Sie können ihn ab einem bestimmten Zeitraum beim Casino-Support anfordern.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Ihnen bei Ihrem Antrag auf Entschädigung für technische Schwierigkeiten in einem Casino im Allgemeinen nicht helfen können.
Bei technischen Fehlern empfehlen wir Ihnen, mit dem Spielen aufzuhören, um unnötige Frustrationen und Verluste zu vermeiden.
Wenn Sie mit der technischen Leistung der Spiele in einem Casino nicht zufrieden sind oder mit dem Casino im Allgemeinen unzufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, ein neues Casino auszuprobieren.
Verstehe ich in Bezug auf Ihren anderen Beitrag bezüglich der Anfrage zur Verifizierung richtig, dass Sie eine neue Auszahlung beantragt haben, die aufgrund einer unvollständigen Verifizierung nicht bearbeitet wurde? Benötigen Sie Hilfe bei der Einreichung von Dokumenten beim Casino?
Wenn Ihnen das Glücksspiel keine Freude und kein Glück mehr bereitet, ist es äußerst ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter folgendem Link:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
