Rocketplay hat „Gewinne" beschlagnahmt und mein Konto erst gesperrt, nachdem es mir erlaubt hatte, Einzahlungen auf ein unwissentlich nicht zugelassenes Duplikatkonto vorzunehmen.
Ich habe über zahlreiche Transaktionen 1900 $ eingezahlt und bin nach einer ziemlich langen Sitzung zur Auszahlung von 1950 $ übergegangen. Da ich jedoch auf einem Zweitkonto war, was offenbar gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rockplay verstößt, nutzen sie die Situation aus, um mich nicht ordnungsgemäß auszuzahlen. Nachdem ich ihre Bedingungen zu Doppelkonten gelesen habe, habe ich herausgefunden, dass sie erklären, dass sie das Recht haben, Gelder von diesen Konten einzubehalten. Ich glaube jedoch, dass sie einen Markt mit betrügerischen Merkmalen geschaffen haben, da das System ein doppeltes Konto zweifellos sofort erkennen würde. Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Konto gesperrt oder gekündigt werden. Nicht nach zahlreichen Einzahlungen und nur dann gesperrt, wenn Sie Geld abheben möchten. Selbst wenn Sie hypothetisch ein Konto eröffnen und das System nicht weiß, dass Sie ein anderes haben, sollte es meines Erachtens nicht in der Lage sein, mehr als Ihren Einzahlungsbetrag einzubehalten. Als Kompromiss wurde mir eine Rückerstattung meiner letzten Einzahlung in Höhe von 300 $ angeboten, was mir jedoch nur zeigt, dass RocketPlay mein Geld auszahlen kann, auch wenn sie sich dagegen entscheiden.
Der Grund dafür, dass doppelte Konten nicht zugelassen werden, besteht darin, zu verhindern, dass Personen Anmelde- und Bonusfunktionen nutzen. Allerdings habe ich diese Funktionen deaktiviert und hatte nicht das doppelte Konto eingerichtet, um mir einen Vorteil zu verschaffen oder zu täuschen. Ich habe ein anderes Konto verwendet, da ich nicht herausgefunden habe, wie ich meine Einstellungen im primären Konto ändern kann. Schien damals einfacher zu sein.
Um es kurz zu machen: RocketPlay schätzt es nicht, ehrliche Glücksspiele auszuzahlen.
Wenn Sie bereit sind, auf Ihrer Glücksspielplattform Quoten und Märkte anzubieten und Wetten zuzulassen, sollten Sie auch bereit sein, jemanden auszuzahlen, wenn er gewinnt.
Ein sehr unehrliches, betrügerisches und feiges System.
Ich würde es verstehen, gewonnenes Geld einzubehalten, aber nichts über den eingezahlten Betrag hinaus. Es ist Raub.
Ich glaube, dass dies ein absichtlich orchestrierter Markt ist, den sie geschaffen haben, um ihn zu ihrem Vorteil zu nutzen.
Das Haus wird auf jeden Fall immer gewinnen, wenn es Ihnen erlaubt, den ganzen Tag Geld einzuzahlen und zu wetten. Sperren Sie dann einfach Ihr Konto, wenn Sie eine Auszahlung wünschen! Wir benachrichtigen Sie nur dann über ein nicht autorisiertes Konto, wenn Sie zur Kasse kommen!
Wenn Sie wissen, wen oder welche Parteien Sie einbeziehen müssen, um zu einer Lösung zu kommen, die nicht nur 300 US-Dollar kostet, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde vorerst die Curacao Gambling Commission und andere Aufsichtsbehörden kontaktieren
Rocketplay have confiscated by "winnings" and blocked my account only after happily letting me make deposits on an unknowingly disallowed duplicate account.
I deposited $1900 over numerous transactions and went to withrdrawal $1950 after quite a long session. However, as I was on a secondary account, which is against Rockplays terms and conditions apparently, they are taking advantage of the situation to not honourably pay me out. Since reading their terms about duplicate accounts, I found out they declare that they have the right to withhold moneys from those accounts. However, I believe they have created a market with fraudulent characteristics as the system would no doubt recognise a duplicate account immediately. This is when your account should be blocked or terminated. Not after numerous deposits and only blocked once you wish to withdrawal money. Even if hypothetically you make an account and the system is ignorant that you have another, I don’t think they should be able to withhold anything more than your deposit amount. I have been offered a refund of my last deposit of $300 as a compromise, however this just outlines to me that RocketPlay are able to payout my money however they are choosing not to.
The reasoning for disallowing duplicate accounts is to stop people taking advantage of sign up and bonus features. However I disabled these features and did not have the duplicate account in place to take any advantage or be deceitful. I was using another account as I couldn’t work out how to change my settings on the primary account. Seemed easier at the time.
To cut it short, RocketPlay are not honouring to payout an honest days gambling.
If you’re willing to provide odds, markets and allow bets on your gambling platform, you should be willing to pay someone out if they win.
A very dishonest, deceitful and cowardish system.
I would understand withholding won money, but nothing above the deposited amount. It’s robbery.
I believe this is a purposely orchestrated market that they have created to use to their advantage.
The house will definitely always win if they let you deposit and bet money all day then just block your account if you wish to withdrawal! Only notifying you of an unauthorised account when you come to the cash out till!
If you know of who or what parties to involve to come to some sort of resolution that’s not just $300 please let me know. I’ll be contacting the Curacao Gambling Commision and other overseers for now
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