Ein australischer Spieler hat Probleme mit dem wöchentlichen Cashback-Angebot des Rocket Play Casinos. Nach der Einzahlung von 1880 $ erhielt der Spieler nur 9 $ in bar zurück und stellt die Berechnung in Frage.
An Australian player is having issues with Rocket Play casino's weekly cashback offer. After depositing $1880, the player only received $9 in cash back and is questioning the calculation.
Ein australischer Spieler hat Probleme mit dem wöchentlichen Cashback-Angebot des Rocket Play Casinos. Nach der Einzahlung von 1880 $ erhielt der Spieler nur 9 $ in bar zurück und stellt die Berechnung in Frage.
Ich hätte gerne Hilfe bei der Lösung eines aktuellen Problems mit Rocket Play bezüglich des wöchentlichen Cashback-Angebots. Ich habe innerhalb der letzten Woche 1880 AUD eingezahlt, alles nur als Bareinzahlung, kein Bonus. Infolgedessen erhielt ich nur 9 $ Cashback. Ich habe versucht, eine Erklärung zu bekommen, wie das möglich ist, und nun herauszufinden, wo. Ich freute mich auf eine großzügige Rückerstattung aufgrund des Einzahlungsbetrags und da ich kein Geld gewonnen oder abgehoben habe, wie können 9 $ dann korrekt sein? Kann ich Ihnen bitte helfen? Normalerweise zahle ich nicht so viel ein, aber da ich es getan habe, hat es mir finanziell geschadet, das kann sicher nicht richtig sein
I would like some help resolving a current issue I am having with rocket play regarding the weekly cashback offer. I deposited $1880 AUD within the last week all of which was only cash deposit no bonus. As a result I only recieved $9 cash back. I’ve tried to get an explanation on how this is possible and get now where. I was looking forward to a generous cash back due to the deposit amount and as I did not win any money or withdraw any money how can $9 be correct please can I have some assistance. I don’t usually deposit this much but as I have it has hurt me financially surely this can’t be correct
Lieber Evc22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit RocketPlay Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie schon einmal ein Cashback vom Casino erhalten? Können Sie erläutern, wie viel Sie zuvor eingezahlt haben und wie hoch der Cashback-Betrag war, den Sie erhalten haben?
Wie hat das Casino auf Ihre Anfrage bezüglich des Cashbacks, das Sie erhalten haben, geantwortet?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear Evc22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RocketPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you received a cashback from the casino previously? Could you explain how much you deposited previously and the amount of the cashback you received?
What was the casino's response to your inquiry about the cashback you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Evc22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hallo alle,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben die Situation bereits überprüft und uns an den Spieler gewandt. Das Cashback-Problem wurde gelöst.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Hi all,
We apologize for any inconvenience caused. We have already reviewed the situation and reached out to the player. The cashback issue has been resolved.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von RocketPlay Casino.
Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Thanks for the response to the RocketPlay Casino representative.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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