RocketPlay Casino - Der Spieler ist von der Rückerstattung, die er vom Casino erhalten hat, enttäuscht.

Ich hätte gerne Hilfe bei der Lösung eines aktuellen Problems mit Rocket Play bezüglich des wöchentlichen Cashback-Angebots. Ich habe innerhalb der letzten Woche 1880 AUD eingezahlt, alles nur als Bareinzahlung, kein Bonus. Infolgedessen erhielt ich nur 9 $ Cashback. Ich habe versucht, eine Erklärung zu bekommen, wie das möglich ist, und nun herauszufinden, wo. Ich freute mich auf eine großzügige Rückerstattung aufgrund des Einzahlungsbetrags und da ich kein Geld gewonnen oder abgehoben habe, wie können 9 $ dann korrekt sein? Kann ich Ihnen bitte helfen? Normalerweise zahle ich nicht so viel ein, aber da ich es getan habe, hat es mir finanziell geschadet, das kann sicher nicht richtig sein

Lieber Evc22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit RocketPlay Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie schon einmal ein Cashback vom Casino erhalten? Können Sie erläutern, wie viel Sie zuvor eingezahlt haben und wie hoch der Cashback-Betrag war, den Sie erhalten haben?

Wie hat das Casino auf Ihre Anfrage bezüglich des Cashbacks, das Sie erhalten haben, geantwortet?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) Evc22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo alle,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben die Situation bereits überprüft und uns an den Spieler gewandt. Das Cashback-Problem wurde gelöst.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von RocketPlay Casino.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.