Der Spieler aus Manitoba hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 600 $ beantragt, aber keine Antwort zum Status erhalten. Während eine vorherige Auszahlung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet wurde, wurde diese aktuelle Anfrage ohne einen klaren Zeitplan oder eine Überprüfungsoption verzögert. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die 600 $ eingegangen waren.
Auszahlungsanforderung vom 3. Februar 2025 über 600 $. Habe vor Kurzem eine Auszahlung von etwas weniger getätigt und obwohl es eine kleine Verzögerung gab, dauerte sie nicht länger als 14 Tage. Bis jetzt bekomme ich keine Antworten. Und nicht ein einziges Mal haben sie mir einen Zeitrahmen genannt, sie sagen nur immer, es kommt. Keine Möglichkeit, eine Bestätigung bereitzustellen. Einzahlung war eine elektronische Überweisung und Auszahlung dasselbe.
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Lieber ARobng,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Roby Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Vielen Dank, dass Sie sich für mich eingesetzt haben. Nein, es gab keinen Bonus. Sie können mir gerne weitere Fragen stellen und ich werde so schnell wie möglich antworten, es ist immer noch kein Geld auf meinem Konto. Ich bin dankbar.
Hallo, bin neugierig, ob es irgendeine Kommunikation mit Roby gegeben hat? Danke.
Lieber ARobng,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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