HomeBeschwerdenRioBet Casino - Der Spieler kann keine Spiele spielen und verlangt eine Rückerstattung.

RioBet Casino - Der Spieler kann keine Spiele spielen und verlangt eine Rückerstattung.

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Betrag: 20 €

RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-06 | Fall geschlossen : 2024-09-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Griechenland konnte trotz Registrierung keine Spiele im Casino spielen und wollte ihr Geld zurückerstattet bekommen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie auf die Anfragen des Teams nach zusätzlichen Informationen, die zur Untersuchung des Problems erforderlich sind, nicht reagierte. Folglich konnten zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Lösungen bereitgestellt werden. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn sie sich entschließen würde, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

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vor 2 Monaten
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Ich habe mich im Casino registriert, kann aber kein Spiel spielen. Ich möchte mein Geld zurück.

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vor 2 Monaten
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Lieber gtsiantze,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Spiele im Casino haben und eine Rückerstattung verlangen.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit wir Ihnen besser helfen können?

  • Wann ist Ihnen das Problem, keine Spiele spielen zu können, zum ersten Mal aufgefallen?
  • Haben Sie beim Versuch, auf die Spiele zuzugreifen, bestimmte Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen erhalten?
  • Haben Sie den Registrierungsprozess einschließlich aller vom Casino geforderten Verifizierungsschritte vollständig abgeschlossen?
  • Können Sie Angaben zu Einzahlungen oder Transaktionen auf Ihr Konto machen, die Sie erstattet haben möchten?

Wenn Sie Screenshots des Problems oder der relevanten Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru . Dadurch können wir Ihren Fall effektiver untersuchen.


Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) gtsiantze,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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