RioBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien war mit den Werbemethoden des Casinos unzufrieden und gab an, dass für den Erhalt eines Bonus eine Einzahlung erforderlich sei. Wir erklärten dem Spieler, dass jedes Casino die Freiheit hat, seine Bonusbedingungen zu gestalten und zu entscheiden, welcher Spieler für welche Art von Bonus berechtigt ist. Wir haben auch einen Link zu einer Liste von Boni ohne Einzahlung bereitgestellt, die der Spieler berücksichtigen sollte. Obwohl die Antwortzeit um sieben Tage verlängert wurde, konnte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antworten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus der Ukraine hatte seit dem 25.08.23 ein Problem mit der Einzahlung in das Casino gemeldet und konnte das Guthaben auf seinem Konto nicht sehen. Wir hatten ihm vorgeschlagen, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage war, zu helfen. Der Spieler hatte eine Quittung vorgelegt, aus der hervorgeht, dass das Geld abgebucht worden war, es konnte jedoch keine Lösung gefunden werden, da er auf weitere Anfragen nicht reagierte. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Moldawien hatte im Riobet Casino mit Verifizierungsproblemen zu kämpfen, da seine Dokumente aus einer nicht anerkannten Republik stammten. Dies war in den Regeln des Casinos nicht festgelegt und er hatte bei anderen Plattformen, die denselben Pass verwendeten, noch nie Probleme gehabt. Er forderte eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Nach Prüfung des Falles haben wir anerkannt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zwar Spielern aus Transnistrien nicht ausdrücklich verbieten oder ihre Dokumente ablehnen, Casinos jedoch in der Regel offizielle Dokumente verlangen, die von international anerkannten Behörden ausgestellt wurden. Wir empfahlen dem Spieler, andere offizielle Dokumente vorzulegen, er behauptete jedoch, nur einen Reisepass der Transnistrischen Republik zu haben. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme mit zwei fehlgeschlagenen Einzahlungen von jeweils 300 Griwna in einem Online-Casino, und das Problem hielt zwei Tage lang an. Als Ursache hatte das Casino Probleme mit dem Zahlungsgateway genannt. Der Spieler bestätigte später, dass die 300 Griwna zurückgegeben worden seien, es blieb jedoch unklar, ob der gesamte Betrag von 600 Griwna zurückgefordert worden sei. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Nachdem er die Beschwerde erneut eröffnet hatte, bestätigte der Spieler, dass ihm 300 Griwna fehlten. Leider haben wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Fragen erhalten, daher haben wir die Beschwerde erneut abgeschlossen.

Der Spieler aus Malta hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino hat uns eine Erklärung gegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler aus Russland kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Das Casino behauptet, dass der Spieleanbieter beschlossen hat, eine Gameplay-Überprüfung durchzuführen. Das Casino beschloss schließlich, dem Spieler seine Gewinne zurückzugeben. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode nicht verfügbar waren. Später erfuhren wir vom Casino-Vertreter, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler erhielt sein Geld über seine bevorzugte Zahlungsmethode. Wir haben die Beschwerde wegen des Gebrauchs missbräuchlicher Sprache durch den Spieler und wegen mangelnder Zusammenarbeit abgelehnt.