Richy Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hi

Ich habe kürzlich ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Mir wurden 96 $ per Krypto-Wallet eingezahlt, aber meine Einzahlung ist nie auf meinem Konto eingegangen. Es gibt keinen Live-Support in diesem Casino und ihre E-Mail-Adresse ist ungültig. Ich habe die E-Mail an ihren Support gesendet. Ich habe eine E-Mail-Fehlerbenachrichtigung erhalten. Ich suche Ihre Hilfe, um meine Einzahlungen zurückzubekommen. Dies ist das schlechteste Casino in meinem ganzen Glücksspielleben.

Liebe Anto1318,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe meine Rückerstattungen erhalten. Bitte schließen Sie die Beschwerde

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Anto1318, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru