Der Spieler aus Russland hatte ein Problem bei der Bearbeitung einer zweiten Auszahlung, nachdem er einige Einzahlungen und eine Auszahlung zuvor erfolgreich vorgenommen hatte. Das Casino hatte eine 90-tägige Überprüfung des Spielerkontos versprochen, aber trotz Ablauf der Frist nicht geantwortet. Der Spieler hatte Zugriff auf sein Konto und hatte sein Guthaben durch Spielautomaten und Sportwetten angesammelt, ohne einen Bonus zu aktivieren. Trotz der Versuche unseres Teams, das Casino zur Lösung der Beschwerde zu bewegen, gab es von ihrer Seite keine Antwort. Das Casino bot dem Spieler eine Teilzahlung von 200 $ anstelle der vollen 1100 $ an, was der Spieler ablehnte. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir empfahlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die PAGCOR Gaming Authority zu wenden.
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