Der Spieler aus Australien hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass es ihm nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei RichPrize Casino zu eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi
Ich habe vor einigen Monaten ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich wurde eingezahlt und habe den oben genannten Betrag verloren, aber als ich die Transaktionen meines Kontos überprüfte, zeigt der Verlauf Parimatch Berahat-Wetten. Ich war zuvor wegen Spielsucht von Parimatch-Marken ausgeschlossen. Parimatch und richprize laufen ebenfalls unter der gleichen Leitung. Richprize hat nicht einmal eine Lizenz, sie haben die Spieler, einschließlich mir, mit einer gefälschten Lizenz betrogen. Sie ließen mich ein neues Konto eröffnen, obwohl ich meine Sucht sehr gut kenne. Ich brauche Ihre Hilfe bei der Rückerstattung meiner Einzahlungen, da es sich um verantwortungsvolle Spielverstöße handelte. Vielleicht reiche ich mehr Beschwerden nach den gleichen Regeln ein, weil ich von den Casinos mit Missbrauch meiner Sucht missbraucht wurde. Bitte
hilf mir das.
Liebe Anto1318,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es kein Schwestercasino gibt, wenn Sie sich für eine Glücksspieleinrichtung entscheiden, die ohne gültige Lizenz betrieben wird. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung von diesem bestimmten Casino beantragt haben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.gur u weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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