RichPrize Casino - Das Einzahlungslimit des Spielers wurde nicht angewendet.

Diese Firma hat mir die Einzahlung erlaubt, verfügt aber nicht über eine gültige Lizenz, die mir die Einzahlung erlauben würde. Sie haben auch mein Einzahlungslimit entfernt, das ich vor Ablauf des Limits eingerichtet hatte, was für verantwortungsbewusstes Spielen nicht möglich sein sollte. Sie verwenden auch gefälschte Spiele, die keinen legitimen RTP haben. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben, dass sie ignoriert werden sollen, und auch im Live-Chat ignorieren sie mich, sobald ich ihnen meinen Benutzernamen gebe!

Lieber Duffs88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit RichPrize Casino zu hören.

Laut unserer Bewertung verfügt das Casino über eine gefälschte Lizenz und nach einer Überprüfung durch meinen Kollegen haben wir ihre Spiele als gefälscht markiert.

Könnten Sie bitte erläutern, welche Limits Sie in Ihrem Konto eingerichtet haben?

Haben Sie zu irgendeinem Zeitpunkt eine Anpassung oder Erleichterung dieser Grenzwerte beantragt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo. Ich habe ein Wettlimit von 50,00 festgelegt und Sie können es aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens eine Woche lang nicht ändern, aber ich habe mit dem VIP-Manager gesprochen, der sein IT-Team dazu gebracht hat, es für mich zu entfernen, damit ich wetten kann, das ist das genaue Gegenteil davon wofür die Grenzen gelten. Jetzt ignorieren sie mich völlig.

Wurde das Einsatzlimit vollständig entfernt oder auf einen höheren Wert festgelegt?

Gibt es eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie uns bezüglich der Aufhebung des Einsatzlimits durch das Casino mitteilen könnten?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo. Ich habe dir eine E-Mail geschickt, hast du sie bekommen?

Lieber Duffs88,

Ich habe noch nichts von Ihnen erhalten. Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte antworten Sie darauf mit den angeforderten Informationen.

„Die E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe, wurde als unzustellbar zurückgegeben. Versuchen Sie erneut, die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru zu senden

Ich habe Ihnen gerade eine Test-E-Mail gesendet

Ich habe Ihre Test-E-Mail erfolgreich erhalten, aber alle meine Versuche, Ihnen eine E-Mail zu senden, waren erfolglos.

Danke für Ihre E-Mail.

Wenn Sie keine zusätzlichen Beweise für Ihre Anschuldigungen haben, können wir den Fall leider nicht weiterverfolgen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Glücksspiellimits wie Einzahlungs- oder Wettlimits in Online-Casinos nicht für obligatorisch halten und Ihnen daher bei Ihrem Antrag auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen nicht behilflich sein können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.