Rich Gringo Casino Bewertung

Die Spielerin aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Spielerin berichtete, dass die Auszahlung in ihrem Konto als erfolgt angezeigt wurde, sie das Geld aber nicht erhalten hatte und das Casino nicht mehr reagierte. Wir baten um weitere Informationen, um den Sachverhalt zu untersuchen. Da die Spielerin jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Die Spielerin kann die Beschwerde wieder aufnehmen, wenn sie weitere Details preisgibt.

Ein Spieler aus den Niederlanden sah sich mit der Einziehung seines Guthabens durch das Casino konfrontiert. Dieses gab an, dies sei aufgrund eines aktiven Cashback-Bonus und der damit verbundenen Bedingungen geschehen. Der Spieler beteuerte, die Boni nicht missbräuchlich verwendet zu haben, legte einen Nachweis über die Erfüllung der Umsatzbedingungen des Cashback-Bonus vor und forderte eine Klärung der eingezogenen 1196,99 €. Das Casino erklärte, dass ein maximales Auszahlungslimit von 1842 € gelte, da der Bonus gutgeschrieben wurde, während bereits ein Guthaben vorhanden war. Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 2500 € habe dieses Limit überschritten, weshalb der überschüssige Betrag eingezogen wurde. Nach eingehender Untersuchung wurde festgestellt, dass die Einziehung des ursprünglichen Echtgeldguthabens des Spielers durch das Casino ungerechtfertigt und nicht ausreichend begründet war. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos hinsichtlich dieser unlauteren Geschäftspraxis als ungelöst eingestuft. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde Anjouan zu wenden, falls er seinen Fall weiterverfolgen möchte.