Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich bei ALIEN15 einen Bonus von 15 US-Dollar ohne Einzahlung erhalten habe. Ich musste die 15-Dollar-Spielgruppe spielen, die ich erfüllt habe. Bei der Auszahlung für 150 US-Dollar wurde mir mitgeteilt, dass ich die Auszahlung nicht vornehmen kann, weil Ich hatte Roulette gespielt und dieses Spiel ist nicht erlaubt, aber ich sage Ihnen, dass es mir in der eingehenden E-Mail nicht gesagt hat, dass Sie kein Roulette spielen können.
Liebe Cricam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Roulette, Craps und Baccarat spielen mit Bonusgeldern verboten. Spieler, die Bonusgelder für Einsätze in einem dieser Spiele verwenden, haben keinen Anspruch auf zukünftige Bonusüberlegungen. Außerdem werden Gewinne aus Bonuseinsätzen, die auf diese Spiele gesetzt wurden, beschlagnahmt. Außerdem werden alle Verluste, die beim Spielen dieser Spiele entstehen, nicht erstattet. "
Könnten Sie bitte die Werbe-E-Mail vom Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich würde dringend empfehlen, alle allgemeinen Bonus-AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Cricam,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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