Der Spieler aus Österreich erhielt Treue-Freispiele und gewann rund 500 €. Das Casino erlaubt jedoch nur eine Auszahlung von 100 €.
Hallo,
Ich habe an dem oben genannten Casino mehrere Monate gespielt. Ich habe Loyalty Free Spins ( outcome 8.8€)bekommen danach habe ich Live Spiele gespielt und um die 500€ gewonnen. Sie lassen mich nur 100€ auszahlen lassen. Es ist schon mir mit anderen Casinos auch passiert dass ich mit loyalty FS Was gewonnen habe und Alles ausbezahlte. Ich finde die Bonus Bedingung so was von unfair weil ich mehrere hunderte Euros verloren habe und Max Cash out nur 20€ so was von lächerlich.
danke
Lg
Lieber jaafarmustafa32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ReadyCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas
Die Begründung war dass die Maximale Auszahlung von eine Loyalty Free spins ist 20€.
Ich hatte solche Probleme bei den anderen Casino Anbieter und ich habe die ganze Summe schon ausgezahlt. Die 400€ sind schon verfallen und ich habe nur 100€ bekommen. Das finde sowas von unfair weil ich wirklich viel verloren habe. 20€ ist nichts wert im vergleich zu meinen Einzahlungen summe
danke
mit freundlichen Grüßen