Rapid Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Am 3. Dezember wurde mein Austritt genehmigt. Jetzt mehr als eine Woche später habe ich das Geld nicht erhalten. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie haben einen vollständigen Kontoauszug angefordert, den ich gesendet habe. Nach ein paar Stunden habe ich den Status überprüft und sie sagten, es sei nicht eingegangen (obwohl in meinen gesendeten Artikeln). Ich habe die angeforderte Erklärung erneut gesendet und jetzt (1,5 Tage später) scheint der Kundensupport nicht zu wissen, was ich ' ich rede und dass ich geduldig sein muss. In der heutigen digitalen Bankumgebung sollte es nicht mehr als 5 Werktage dauern, bis Sie Gelder erhalten. Bisher eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Rapid Casino. Sie nehmen mich offensichtlich nicht ernst und es sieht so aus, als würden sie die Zahlung aufhalten.

Liebe Anelie,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Ihre Gewinne zu erhalten

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronela

Danke für das Antworten. Mein Konto wurde verifiziert. Meine Auszahlung wurde am 3. Dezember genehmigt und scheint zu fehlen. Ich habe in verschiedenen Casinos gespielt und bisher immer die Auszahlung 1 oder maximal 2 Tage später erhalten. Das dauert unglaublich lange. In der heutigen digitalen Bankumgebung dauert die Überweisung von Geldern nicht mehr als 12 Tage. Ich musste einen vollständigen Kontoauszug einschließlich nicht Casino-bezogener Transaktionen einreichen, worüber ich nicht glücklich war. Nach der Überprüfung wurde mir mitgeteilt, dass es nicht eingegangen ist, was seltsam ist, da es in meinen gesendeten Artikeln angezeigt wird. Also erneut senden und als ich Ihren Live-Support einen Tag später kontaktiert habe, scheinen sie das neueste Update nicht zu kennen. Über eine Woche lang ist die einzige Antwort, die ich bekomme, dass ich geduldig sein muss, was ermüdend und frustrierend ist

Liebe Petronela,

Mein Kontoauszug ist seit Samstag bei der zuständigen Abteilung von Rapid Casino (nach 6 Tagen ohne Erhalt meiner Auszahlung) Immer wenn ich den Status überprüfe, höre ich die gleiche Antwort, nämlich dass es noch untersucht wird. Ich habe in verschiedenen Casinos gespielt und ich habe nie erlebt, dass eine Auszahlung 1,5 Wochen lang und höchstwahrscheinlich länger ausbleibt. Es ist äußerst enttäuschend, dass ich das Gefühl habe, dass sich dieses Thema im Kreis dreht. Wenn ich den Status nicht überprüfe, gibt es niemanden von Rapid Casino, der sich die Mühe macht, mich mit weiteren Details zu kontaktieren, als die übliche Antwort, die ich mit Geduld bekomme.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Anelie. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 2 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe Petronela,

Die Auszahlung wurde auf mein Konto zurücküberwiesen und angesichts des enttäuschenden und ermüdenden Prozesses habe ich beschlossen, mein Konto bei Rapid Casino zu schließen. Dieser Fall kann als abgeschlossen betrachtet werden.

Danke schön

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.