Ramenbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund angeblicher Verletzung der Nutzungsbedingungen beschlagnahmt.

Ich habe den Willkommensbonus genutzt und versucht, mein Geld abzuheben, sobald ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, aber es wurde vollständig beschlagnahmt!

Mir wurde gesagt, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte, obwohl ich das nicht getan habe.

Lieber hirokann0525,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie mit dem Online-Casino gestoßen sind.

Könnten Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu dem von Ihnen genutzten Willkommensbonus geben, um Ihnen weiter behilflich zu sein?

• Verfügen Sie konkret über Unterlagen oder Screenshots der mit dem Willkommensbonus verbundenen Bedingungen?
• Können Sie außerdem erläutern, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt hatten?
• Haben Sie sofort nach Erfüllung der Anforderungen versucht, eine Auszahlung zu veranlassen, oder sind Ihnen beim Versuch, Ihr Geld abzuheben, bestimmte Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen aufgefallen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn Sie darüber hinaus relevante Kommunikation oder Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema haben, empfehlen wir Ihnen, diese an weiterzuleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Nach dem Baccarat-Spielen

Ich kaufte Freispiele bei Blood Suckers MegaWays und spielte weiter.

Hallo hirokann0525,

• Könnten Sie bitte Ihren vollständigen Spielverlauf beim Casino anfordern und an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ? Es würde uns sehr helfen zu verstehen, was passiert ist, während Sie den Bonus umgesetzt haben.

Danke schön.

ICH

Nachdem er zweimal hintereinander erfolgreich All-In gegangen war

Ich wettete weiterhin auf Bonuskäufe im Wert von 600–1.000 $.

Hallo hirokann0525,

• Können Sie uns bitte den genauen Link zu dem von Ihnen aktivierten Werbeangebot nennen?
• Haben Sie den Bonus in Ihrem Konto gefunden oder wurde er Ihnen per Werbe-E-Mail zugesandt?

Danke schön.

Konto

https://ramenbet.com/welcomegifts

Willkommensbonus

Hallo hirokann0525,

Ich habe die allgemeinen Bonusregeln überprüft und Folgendes gefunden (hier ):

- Ein Spieler, der große Einsätze (über 5 USD/EUR/NZD oder den Gegenwert in anderen Währungen) tätigt, um das Bonusguthaben schnell zu erhöhen und dann die Einsatzhöhe ohne ersichtlichen Grund und bei ausreichendem Guthaben stark zu reduzieren, könnte verdächtigt werden, ein System zu verwenden, das einen Vorteil im Spiel verschafft und den Bonus missbraucht. Jeder dieser Fälle wird individuell geprüft und die Casinoverwaltung kann die unten beschriebenen Maßnahmen ergreifen. Das Casino lehnt ein solches Spielverhalten entschieden ab.

Sie haben zuvor gesagt: „Ich habe weiterhin Bonuskäufe für 600–1.000 $ gewettet." Verstehe ich richtig, dass Sie beim Abschluss des Bonuseinsatzes höhere Einsätze getätigt haben als erlaubt?

Danke schön.

Obwohl es nicht als Bedingung für die Platzierung angegeben ist

Mir wurde alles in Ordnung gesagt! !

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben sich möglicherweise geringfügig geändert, seit ich gespielt habe.

Hallo hirokann0525,

Mir ist bewusst, dass die allgemeinen Bonusbedingungen seit Ihrem letzten Spiel möglicherweise aktualisiert wurden. Allerdings ist es in den meisten Online-Casinos üblich, Beschränkungen hinsichtlich der Höchsteinsätze bei der Erfüllung der Bonus-Wettanforderungen zu haben.

• Haben Sie wissentlich Wetten platziert, die die in den Regeln festgelegten Grenzen überschreiten?

Danke schön.

NEIN! !

20 % des Bonus spiegeln sich in den Wettbedingungen wider.

Für Haustiere gibt es keine Obergrenze! ! ! !

Frei zum Aufhängen

Ich habe im Dezember gespielt

Glauben Sie, dass sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Februar oder März ändern werden? erraten

Hallo hirokann0525,

Wenn Sie glauben, dass Sie beim Abschluss des Bonuseinsatzes nicht gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben, fordern Sie bitte Ihren Spielverlauf an und leiten Sie ihn anschließend an weiter petronela.k@casino.guru so bald wie möglich.

Danke schön.

gesendet

Hallo hirokann0525,

• Es tut mir leid, aber ich habe keinen Spielverlauf von Ihnen erhalten. Könnten Sie es bitte noch einmal versuchen?

Danke schön.

Nach zweimaligem All-In

Ich habe die ganze Zeit das Slot-Bonusspiel gespielt.

Hallo hirokann0525,

Ich habe bereits zweimal Ihren vollständigen Spielverlauf angefordert, insbesondere wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass einige Screenshots möglicherweise nicht alle Ihre während des Bonuseinsatzes getätigten Einsätze erfassen und wir ohne den umfassenden Spielverlauf keine Hilfe leisten können.

Dies ist die letzte Anfrage zur Bereitstellung. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Ich habe dir ein Video per E-Mail geschickt

Ich kann den Verlauf des Blutslots nicht sehen!!

Ich habe den Kundendienst kontaktiert

Es wurde möglicherweise entfernt, um die Geheimnisse des Casinos zu verbergen.

Chatverlauf per E-Mail gesendet!!

Sie können nur bis vor 4 Monaten sehen💦💦

Hallo hirokann0525,

• Könnten Sie bitte Angaben dazu machen, wann sich der gesamte Vorfall ereignet hat? Wie lange ist das her?

Danke schön.

Vor genau 4 Monaten

Danach habe ich etwa 10 E-Mails mit Beschwerden ausgetauscht.

Vielen Dank, hirokann0525, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, hirokann0525, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Ramenbet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Danke

Hilf mir vor unrechtmäßiger Beschlagnahme

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao Antillephone NV zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter