Ramenbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten gemeldet, 3900 Rubel vom Ramenbet Casino abzuheben. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, wurde das Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle Wettanforderungen erfüllt hatte und sein Konto vollständig verifiziert war. Später berichtete er, dass das Geld aufgrund eines technischen Fehlers auf Seiten des Casinos auf sein Konto zurückgebucht worden sei. Auf Wunsch des Spielers hatten wir die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess von einem Online-Casino. Er hatte Geld eingezahlt und mit einer Bonusaktion gespielt. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass eine Zahlungsbestätigung an seine E-Mail gesendet worden war. Bei der mit seinem Konto verknüpften E-Mail handelte es sich jedoch um eine Unternehmens-E-Mail, auf die er zu diesem Zeitpunkt keinen Zugriff hatte. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 1,5 Stunden per Telefonanruf zu lösen, aber der Spieler erhielt keine weitere Mitteilung. Trotz mehrerer Versuche, den Support des Casinos zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, aufgrund seines E-Mail-Zugriffsproblems 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen.

Der Spieler aus Japan nutzte den Willkommensbonus und erfüllte die Wettbedingungen. Als er jedoch versuchte, Geld abzuheben, beschlagnahmte das Casino den gesamten Betrag unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, den er bestreitet.

Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden von einem Online-Casino aufgrund des Vorwurfs gegenteiliger Wetten beim Live-Baccarat beschlagnahmt. Er hatte eine vollständige Rückerstattung seines Gewinns verlangt. Wir hatten ein Gespräch mit dem Spieler und dem Casino geführt, um das Problem besser zu verstehen. Nach einer gründlichen Prüfung des Falles und Gesprächen mit dem Casino wurde festgestellt, dass die Bonusgelder des Spielers fälschlicherweise beschlagnahmt wurden. Das Casino hatte das Bonusguthaben dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Der Spieler hatte jedoch Bedenken hinsichtlich weiterer Komplikationen mit dem Casino geäußert und um unsere Unterstützung gebeten, bis der Bonus eingelöst und das Geld auf sein Portemonnaie überwiesen wurde. Wir hatten die Beschwerde offen gehalten und weiterhin zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt. Nach einer Weile bestätigte der Spieler, dass er das Geld erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Japan wurden 32.000 US-Dollar von Casino-X eingezogen, nachdem er die Bonusbedingungen erfüllt hatte. Der Spieler musste sich einem anspruchsvollen KYC-Prozess stellen, der Gehaltsabrechnungen im Wert von drei Monaten und einen Videoanruf umfasste. Trotz seiner Einhaltung wurde das Konto des Spielers gesperrt, die Gelder wurden beschlagnahmt und das Casino gab keinen klaren Grund für diese Aktion an. Nachdem unser Team das Casino kontaktiert hatte, stellte sich heraus, dass die Strafe fälschlicherweise verhängt worden war. Das Casino hatte das Guthaben des Spielers mit dem beschlagnahmten Betrag erstattet und sich entschuldigt. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und betrachtete die Angelegenheit als geklärt.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Anzahlung, da er eigentlich selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler zum Zeitpunkt des Antrags auf Selbstausschluss kein Konto im Casino hatte.