Ramenbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler die KYC-Prüfung und andere notwendige Verfahren abgeschlossen, das Geld jedoch nicht erhalten hatte, was aufgrund früherer Erfahrungen ungewöhnlich war. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers nach der ersten Anfrage wurde die Beschwerde derzeit geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Option vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Moldawien musste bei der Bearbeitung einer Auszahlung von 76 USDT von Ramenbet, die er am 21. August beantragt hatte, mit Verzögerungen rechnen. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und vorherige Auszahlungen schnell bearbeitet wurden, teilte das Support-Team mit, dass sein Konto zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen unterzogen werde, ohne jedoch einen Zeitplan anzugeben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis signalisierte.

Der Spieler aus Japan hatte eine Einzahlung getätigt, die noch nicht auf der Casino-Website angezeigt wurde und derzeit überprüft wird. Obwohl er einen Screenshot der Überweisung eingereicht und auf eine Antwort gewartet hatte, hatte er keine Mitteilung per E-Mail erhalten. Nach mehreren Tagen ohne Fortschritt erhielt er eine Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, da die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde, da es als gelöst angesehen wurde, wenn entweder die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben oder auf das Bankkonto zurückerstattet wurde.

Der Spieler aus Japan erlebte einen unerklärlichen Rückgang seines Guthabens von 12.000 ¥ auf 3.000 ¥ beim Slotspiel Sweet Bonanza. Obwohl er den Kundendienst mehrfach kontaktiert hatte, waren die Antworten irrelevant und oft nicht anwendbar, was aufgrund der Sprachbarrieren zu Frustration führte. Der Spieler berichtete, dass sowohl der Cashback- als auch der Freispielbonus aktiviert worden waren, fühlte sich jedoch durch die Unklarheit bezüglich der Auszahlungslimits in die Irre geführt. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten gemeldet, 3900 Rubel vom Ramenbet Casino abzuheben. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, wurde das Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle Wettanforderungen erfüllt hatte und sein Konto vollständig verifiziert war. Später berichtete er, dass das Geld aufgrund eines technischen Fehlers auf Seiten des Casinos auf sein Konto zurückgebucht worden sei. Auf Wunsch des Spielers hatten wir die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess von einem Online-Casino. Er hatte Geld eingezahlt und mit einer Bonusaktion gespielt. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass eine Zahlungsbestätigung an seine E-Mail gesendet worden war. Bei der mit seinem Konto verknüpften E-Mail handelte es sich jedoch um eine Unternehmens-E-Mail, auf die er zu diesem Zeitpunkt keinen Zugriff hatte. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 1,5 Stunden per Telefonanruf zu lösen, aber der Spieler erhielt keine weitere Mitteilung. Trotz mehrerer Versuche, den Support des Casinos zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, aufgrund seines E-Mail-Zugriffsproblems 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen.

Der Spieler aus Japan hatte den Willkommensbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Als er jedoch versuchte, Geld abzuheben, konfiszierte das Casino den gesamten Betrag mit der Begründung, dass gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen worden sei, was er jedoch bestritt. Der Spieler bestand darauf, dass er beim Abschließen des Bonuseinsatzes keine Höchsteinsatzregel verletzt habe. Auf Anfrage stellte er seinen Spielverlauf und andere relevante Details zur Verfügung. Wir hatten uns mehrfach an das Casino gewandt, um eine Klärung zu erhalten, aber keine Antwort erhalten. Trotz unserer Bemühungen blieb das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an Curaçao Antillephone NV zu wenden. Die Beschwerde wurde auf Ersuchen des Casinos erneut eröffnet. Es wurde festgestellt, dass die Gewinne des Spielers aufgrund von Regeln konfisziert wurden, die unserer Ansicht nach gegen unsere Richtlinien für faires Glücksspiel verstoßen. Da das Casino seine Entscheidung nicht überdenken wollte, wurde die Beschwerde schließlich als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund von Spielsucht und psychischen Problemen die Schließung seines Kontos beantragt, erhielt jedoch trotz seiner Angaben nur eine sehr kurze Reaktionszeit und weiterhin Werbe-E-Mails. Nachdem ihm ein Cashback-Bonus angeboten worden war, nahm er das Spielen wieder auf, beantragte später aber mehrfach die Schließung seines Kontos, wobei es erneut zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kam. Wir haben mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielten jedoch keinerlei Unterstützung. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Ein Spieler aus Finnland hatte bei Casino-X 19.777 EUR gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Die Überprüfung seiner Zahlungsmethode (Visa) verzögerte sich jedoch. Er hatte die erforderlichen Dokumente am 15. November eingereicht, und nach neun Tagen stand der Status weiterhin „Ausstehend“. Trotz wiederholter Anfragen beim Kundenservice erhielt er keine konkrete Bearbeitungszeit. Der Spieler focht die Entscheidung des Casinos an, sein Konto zu sperren und seine Gewinne aufgrund seiner estnischen Staatsbürgerschaft für ungültig zu erklären, und betonte seinen ständigen Wohnsitz und seine finanziellen Verbindungen in Finnland. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino kontaktierten und auf den gültigen Aufenthaltsstatus des Spielers hinwiesen. Casino-X kooperierte jedoch nicht und reagierte nicht auf unsere Anfragen. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst vermerkt.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino sich weigerte, seine Gewinne auszuzahlen. Darüber hinaus konfiszierte das Casino die Gewinne der Spieler und gab nur die ursprüngliche Einzahlung zurück. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde, die weiterhin ungelöst ist.