Rajabets Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Liebe Raghav1314,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Genehmigung Ihrer persönlichen Daten und bereitgestellten Fotos einige Werktage dauern wird. Lass ihm etwas Zeit.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Vielen Dank für Ihre Antwort,

Ich werde deine Worte respektieren, Mam, sicher werde ich warten

Gestern habe ich dieselben Fälle zur Überprüfung gesägt, wir müssen gestern (12. Februar 23) gegen 16.42 Uhr einige Tage warten. Ich habe mein Selfie und meinen Personalausweis auch gemäß den Rajabets-Anforderungen hochgeladen, wobei ich den Personalausweis + das Schreiben des Soft-Datums habe Kopie von I'd Card Paper. Ich werde warten, Mam, aber ich muss Ihnen mitteilen, dass ich auch auf die Bestätigung der Dokumente von Rajabets warte. Also habe ich Sie früh informiert, Mam, vielen Dank für Ihre Antwort, Mam 🙏.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Raghav1314. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino etwas Zeit hat, Ihre Dokumente zu überprüfen, und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Verifizierung und Auszahlung warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Mama,

Für Heute ist es ein 9. Tag, Mam, mein Dokumentenüberprüfungsstatus wird immer noch als wartend angezeigt. Ich kann verstehen, dass die Kyc-Dokumentenprozesse eine Weile dauern werden, aber das Hauptproblem ist, wenn ich versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, bedeutet das, dass sie so sagen werden, dass hier kein Konzert ist Der bei der Überprüfung angegebene Zeitraum kann mehr oder weniger als 1 Stunde, 1 Tag, 1 Monat dauern. So werden sie wiederholt, wenn ich sie auffordere, ein Ticket für dieses Problem zu erstellen, was bedeutet, dass sie dem Live-Support mitteilen, dass er dazu nicht berechtigt ist dies werden sie eine Wiederholung Mam tun.

Hallo Mama,

Guten Morgen😊

Ich habe kein Update bekommen?

Meine Überprüfung des Dokumentenstatus wird immer noch als wartend angezeigt, nur Mam.

Vielen Dank, Raghav1314, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für deine Hilfe, Mama. Ich werde deine Hilfe nie in meinem Leben vergessen und ich werde dankbar dafür sein🙏.

Hallo Raghav1314,

Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Probleme mit dem Überprüfungsprozess. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, was getan werden kann, um Ihnen zu helfen, wenn es antwortet.

Sehr geehrtes Rajabets Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Fall des Spielers mitteilen? Könnten Sie bitte die Gründe für einen so langwierigen Überprüfungsprozess nennen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Besten Wünsche,

Natalia

Hallo Natalia Mam,

Vielen Dank für deine Antwort Mama🙏

Hallo Natalia und Raghav,

Unsere Call-Abteilung hat den Benutzer informiert, seine Überprüfung hat ergeben. Die Wettgewinne der Benutzer durch einen bestimmten Spielstil, der gemäß unseren AGB nicht zulässig war, wurden jedoch entfernt. Wir wünschen ihm viel Glück bei seinen Wetten!

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im LiveChat oder per E-Mail unter support@rajabets.com zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Team Rajabets

Hallo Rajabets

Bitte sagen Sie so etwas nicht vom 22. Oktober bis 23. Februar. Ich habe mehr als 1.000 eingezahlt und am 23. Februar habe ich einen hohen Betrag wie 10.000, 40.000, 30.000 eingezahlt, also platziere ich mehr Wetten im Baccarat, zum Beispiel platziere ich 5.000 auf Banker Wenn meine Vermutung schief geht, heißt das und auf den nächsten warten und wenn ich mehr Guthaben habe als ich 10.000 auf den nächsten Platz setze, raten Sie, was falsch daran ist, mehr, mehr Wetten zu platzieren, und Natalia Mam, sie sagen, dass ich bis jetzt nach Martingale-Strategie spiele Ich verstehe nicht, was diese Strategie bedeutet, und bis zum 23. Januar habe ich kleine Beträge von weniger als 10.000 eingezahlt und beim Platzieren der Wetten manchmal mein Guthaben durch Baccarat um 2.000 auf 40.000 erhöht, und ich habe alles verloren, auch am 23. Februar habe ich mehr Geld eingezahlt wie mehr als 10.000 oder 20.000 und ich begann mit 2,5.000 oder 5.000 zu wetten, wenn meine Schätzung besteht und mein Kontostand erhöht wurde, bedeutet, dass ich mehr Wette platzieren werde und behalte im Hinterkopf, wenn ein Verlust auch ich mehr Wette platziere, nur was daran falsch ist. Beim Anruf sagten sie, dass Sie nicht mehr Wetten platzieren können. Sie sagten, zuallererst müssen wir Ihnen nicht das gesamte Geld geben, das Sie so gewonnen haben Ich werde nicht klar, auch ich habe die Screenshots beigefügt und beim Anruf habe ich sie gebeten, es nicht so zu sagen, und sie haben gefragt, wie viel Geld Sie brauchen. Ich habe gesagt, ich brauche mindestens 2,78000. Sie sagten, ok, wir werden dies bei der Risikoabteilung anfordern, und noch eine Sache. Natalia Mam. Am 15. Februar war mein Kontostand 4 Lakh, aber an diesem Tag habe ich alles verloren, indem ich nur mehr in Baccarat gewettet habe, und am nächsten Tag bedeutet 16. Ich habe wieder 15000 eingezahlt und behalte Ich spiele von morgens an und am Ende des Tages beträgt mein Guthaben 590000, denke ich. Vertrauen Sie mir, Mam ernsthaft, ich habe keine Strategie angewendet und ich habe auch nicht geschummelt, ich werde mir nur Baccarat und Drachentiger ansehen und es spielen, indem ich errate, dass es das ist, Mam, aber diesem Rajabets-Casino habe ich Ihnen viel vertraut, aber jetzt ich Ich habe erfahren, wie Sie für vertrauenswürdigen Kunden sprechen und wie Sie versuchen, den Kunden davon zu überzeugen, dass wir nur einen Fehler gemacht haben.

Ich füge weitere Beweise hinzu, die sie wie klar weniger wiedergeben. Als ich den Kundensupport fragte, sagten sie: Bitte versuchen Sie, zum Spaß zu spielen. alle so und sie sagten, Ihre Überprüfung sollte von der Risikoabteilung durchgeführt werden. und nach dem Anruf haben sie Rs-537193 manuell von meinem Konto abgezogen, und danach wird auch meine Bestätigung als nur wartend angezeigt, und dann fragte ich in der Chatbox, hey, sagte ein paar Minuten, wir werden es überprüfen, und nach ein paar Minuten sagten sie, Ihre Bestätigung sei erledigt und referesh es jetzt und ich habe referesh getan und es wurde verifiziert. Früher sagten sie, wir hätten keine Befugnis, irgendetwas gegen Ihre Verifizierung zu unternehmen, aber jetzt haben sie es getan und es ist völlig klar, dass sie nach dem Anruf, den sie abgezogen und verifiziert haben, gesagt haben, dass der Spieler mit einem bestimmten Spielstil gewinnt, sie sagen nichts klar Sie haben nur eine Strategie angewendet, um zu gewinnen. Der Casino-Guru hat eine sehr gute Arbeit geleistet, bis jetzt, vertrauen Sie mir, Rajabets nutzen das große Gewinngeld der Kunden vollständig aus, indem sie sagen, dass dieser Spieler durch einen bestimmten Spielstil gewonnen wird und dies in den AGB nicht zulässig ist . Wenn wir auch loyal spielen, werden sie nur nach einem Grund suchen, um zu geben, dass dieser Spieler durch Betrug gewonnen wird, wie dieser sagen wird

Sehr geehrtes Team von Rajabets Casino, ich würde es sehr schätzen, wenn Sie unterstützende Beweise an natalia.b@casino.guru senden könnten, wo deutlich wird, welcher genaue Spielstil vom Spieler verwendet wurde und warum dies nicht erlaubt ist. Danke schön.

Grüße,

Natalia

Und weitere Beweise, die ich liefern kann, mam, ich hänge die Wetthistorie an, bei der ich Geld von meinem über 4 Lakh-Guthaben verloren habe. Früher, wenn ich auf die Transaktion klicke, kommt alles perfekt, mam bedeutet in der App, dass es orly bedeutet, dass alles bedeutet, dass eine Einzahlung erfolgt Was auch immer passiert, dass es auch die Reihenfolge anzeigt, aber jetzt hatten sie eine Filteroption gemacht, also habe ich versucht, mein Level am besten zu bekommen, in der nächsten Nachricht, und füge die Gewinnwetten hinzu, von denen ich meine Gewinne von 15000 bis 6 Lakhs oben genommen habe.

Hallo Natalia Mam, ich habe meinen gesamten Wettverlauf vom 15. Februar mitgebracht. In den folgenden Anhängen können Sie erfahren, wie ich Wetten in Baccarat und Dragon Tiger Gaming gewonnen habe Datum. und im 2. Bild habe ich mein neues Guthaben aufgerundet, wenn ich bei Null bin, und von oben, wenn Sie das Datum und die Uhrzeit der Wette sehen, können Sie leicht erfahren, wie ich gewonnen habe. Ich habe mein Bestes gegeben, um Sie zu verstehen Ich muss die 16 Bilder anhängen, mam, die ich in den nächsten Nachrichten anhängen werde, und im Anhang, damit Sie auch die Seitenzahl sehen können.

hier sind die letzten anhänge mam.

Wenn Sie noch etwas von meiner Seite brauchen, geben Sie sicher alle Details an, Mam, und wirklich vielen Dank, Mam, nachdem Sie sich hier beschwert haben, nur sie haben mich angerufen.

Hallo lieber Casino-Guru,

Der User hatte seinen Spielstil bestätigt, der mit ihm über die Call-Abteilung abgeklärt wurde. Und sein Gleichgewicht wurde von ihm zurückgezogen. Gemäß dem Sicherheitsprotokoll unseres Plattformanbieters sind wir nicht daran interessiert, Benutzertransaktionen zu teilen, die oben fehlen. Bei Bedarf kann es jedoch über einen privaten Kanal geteilt werden. Da der Benutzer diesen Bedingungen zugestimmt hat, bitten wir Sie, diesen Fall zu schließen, danke.

Hallo Natalia, Mam, sie haben nur alles gesagt, Mam, ich habe nicht bestätigt, dass ich einen Spielstil verwendet habe. Sie versuchen nur zu überzeugen, dass Sie Martinagle-Spielstile alle wie diese Mam verwendet haben, und ich habe auch eine Anrufaufzeichnung. Ich habe sie bitte angefordert Mach das nicht alle so, Mama, dann sagten sie eigentlich, wir müssten den gesamten Betrag kündigen, aber wir lassen dich so warnen, sie haben gesagt, Mama, wenn du das alles brauchst, schick es krank, Mama. Raja Wetten, jetzt zeigst du das in den allgemeinen bedingungen habe ich es vor der registrierung gelesen nur ich habe nicht mit betrügen gespielt bitte benutze kein kundengeld wie dieses, indem du sagst kunden werden durch betrügen gewonnen sind spielstil ich benutze hier keine tricks nur leute versuchen den treuen kunden zu betrügen. Wenn Sie klar sind, zeigen Sie bitte die Beweise, was ich habe, einen Fehler beim Anruf, auch ich habe dasselbe gefragt.

dann haben sie gesagt, wir geben nur 141400 rs, das ist alles andere Guthaben wird gekündigt, nachdem ich darum gebeten habe, bitte mach es nicht so, Mam, ich bin in Schwierigkeiten, dann haben sie gefragt, wie viel du dann brauchst. Ich habe gesagt, dass ich mindestens die Hälfte oder 278000 brauche. Ich habe Mam gebeten, ich brauche dringend Geld, dann sagten sie, ok, wir werden Ihre Anfrage weiterleiten, und danach haben sie nichts getan, Mam, also habe ich zumindest gedacht, dass ich den Restbetrag von 141400 abheben kann 1. Dann informiere ich den Casino-Guru darüber. Ich warte darauf, auf mein Konto abzuheben. Dann habe ich sofort hier informiert, Mama, vertraue mir, Mama, es ist völlig geplant Es wird gesagt, dass ein Fehler des Spielers nur bedeutet, dass der Spielstil wirklich verwendet wird. Dieses Rajabets Casino ist nicht echt und loyal.

Hallo Raghav1314, ich habe Informationen vom Casino erhalten, dass Ihnen 4451 EUR ausgezahlt wurden, können Sie das bitte bestätigen?

Nein, mein letzter Auszahlungsbetrag beträgt 100.000 INR und danach 41.000 INR von 6.78.623. Sie sind ein manuell abgehobener Betrag von 5,37,193 INR (fünf Lakh siebenunddreißigtausendeinhundert Nacht drei). Ich habe nur 141000 INR, Mam, das ist es, Mam Ich werde meinen Kontoauszug auch teilen, Mam. Ich bat sie, mir bitte mindestens 378000INR zu geben, Mam, aber sie taten es nicht, und im Chat werden sie schlecht reden, Mam, wiederholen Sie es einfach immer wieder so, sie werden Mam sagen.

Danke, Raghav1314, für die Details.

Sehr geehrtes Rajabets Casino, unsere Position in Bezug auf die Verwendung von Martingale ist, dass es den Spielern keinen Vorteil bringt und sie langfristig nicht rentabel macht. Wir betrachten die Verwendung mathematischer Wettstrategien nicht als unfairen Vorteil auf Seiten eines Spielers. Wenn Casinos dies jedoch durchsetzen wollen, sollte es auf der Softwareebene durchgesetzt werden, um die Verwendung von Strategien zu verhindern. Hier können Sie mehr lesen:

https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns

https://casino.guru/roulette-scam-strategies

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Einschränkung der Verwendung solcher mathematischen Strategien nicht einmal erwähnt, daher halten wir es für unfair, dass Sie die Gewinne des Spielers beschlagnahmt haben. Ich möchte Sie bitten, die oben genannten Tatsachen zu berücksichtigen und dem Spieler den vollen Betrag zu zahlen.

Grüße,

Natalia

Vielen Dank für Ihre treue Wiederholung, Mam, und für weitere Informationen werde ich im Live-Casino spielen, das bedeutet Baccarat-Spiel nach meiner eigenen Vermutung, indem ich mir das Spiel ansehe, Mam, und ich habe vor ein paar Wochen auch im Windaddy-Casino gespielt und ich habe meine Gewinne erhalten und ich habe es wieder verloren, wenn ich Strategien angewendet habe, bedeutet, dass sie es auch wissen werden, Mama, vertrau mir, Mama, ich habe keine Strategie beim Anruf angewendet, sie werden versucht, mich zu überzeugen, ob ich falsch liege, aber es ist nicht passiert Martinagle-Strategie, vertrauen Sie mir, Mam, bis jetzt wusste ich nicht, dass wir Strategien im Casino verwenden können. Beim Anruf sagten sie, dass Wort (Martingale) Ich habe es gegoogelt, was Martingale-Strategie bedeutet, dann lernte ich, mehr Wetten zu platzieren, wenn wir verlieren Verstehen Sie so viel von Google, vertrauen Sie mir, ich habe nicht so gedacht, nur wenn ich zuversichtlich bin, werde ich mehr Wetten platzieren, Mam. Liebe Natalia, wirklich vielen Dank für Ihre Recherche, es bedeutet auch viel, Mam, weil wir den Wert von Vertrauen und Loyalität kennen Gewinne Vielen Dank für Ihre Treue wiedergeben Mama.

Sehr geehrtes Rajbets Casino, bitte missbrauchen Sie die vertrauenswürdigen Kunden nicht und ich bitte Sie, mir mein Gewinngeld zu geben.

Hallo Natalia Mam,

Ich habe sie im Chat-Support angefordert, aber sie haben geantwortet, dass wir den manuell abgehobenen Betrag nicht zurückerstatten können.

Hallo Natalia Mam,

Ich habe sie im Chat-Support angefordert, aber sie erhalten die Antwort, dass wir den manuell abgehobenen Betrag nicht zurückerstatten können.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Rajabets, Bitte beachten Sie, dass ich eine Beschwerde über Ihre Website bei Casino Guru und erst gestern Abend bei AskGamblers eingereicht habe, weil ich von diesem Website-Team weiß, wie man eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreicht, und in dieser Beschwerde habe ich dies auch bereits klar erwähnt Der Fall lief im Casino Guru und wartete auf eine Antwort von der Rajabets-Website, und ich habe keinen Bonus von Ihrer Website verpasst. Ich platziere nur Wetten mit meinem eingezahlten Geld, ok. Wenn ich etwas falsch gemacht habe, bedeutet das zumindest, dass Sie eine Benachrichtigung oder E-Mail richtig senden können.

Casino-Guru-Team wirklich, ich kann Ihrem Team blind vertrauen und auch Ihrer Arbeit vertrauen Sie mir, meine Absicht ist klar, ich muss nur eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen. Nachdem Natalia Mams zuletzt dem Casino geantwortet hat: „Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als ‚ungelöst‘ ', was sich negativ auf sein Rating auswirken kann." Wenn Rajabets Casino darauf nicht antwortet, muss ich sowieso eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen. also habe ich gerade auch eine beschwerde auf der askgamblers website eingereicht. Weil ich von Google erfahren habe, wenn das Casino nicht auf die Beschwerde antwortet, kann ich eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen.

Natalia Mama,

Das Problem, das sie oben genannt haben, ist völlig neu und falsch, das war nicht das, was sie vorher gesagt haben, sie versuchen, ein ganz neues Problem darzustellen, das nicht wahr ist. Ich habe sogar Anrufaufzeichnungen, in denen sie sagten, dass ich die Martingale-Strategie verwendet habe, was der Grund war, warum sie die vollständige Zahlung nicht abgeschlossen haben. aber jetzt ist dies ein ganz neuer Beweis, der völlig falsch ist, weil ich solche Dinge, die sie erwähnt haben, nicht getan habe. ich habe nur mit meiner id raghav1314 gespielt. Ich behaupte, in dieser Angelegenheit unschuldig zu sein. Bitte untersuchen Sie dies weiter und überprüfen Sie die von ihnen bereitgestellte ID. Ich bin bereit, alle von meiner Seite erforderlichen Details oder Beweise bereitzustellen, um zu beweisen, dass ich nur ein Konto verwendet und nicht betrogen habe. Die Informationen und Beweise, die sie beigefügt haben, sind absolut FALSCH!!!!. Ich bitte Sie, dies zu untersuchen und zu überprüfen.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

4.8. Rückerstattungen

„Spieler, die durch Arbitrage, Betrug, Spielfehler oder eine riskante Wette einen Gewinn erzielen, können von der Risikoabteilung ohne Erklärung gelöscht werden. Die Einzahlung des Spielers, mit Ausnahme des unfairen Vorteils, kann dem Spieler zurückerstattet werden, wenn die Überprüfungen abgeschlossen sind. Rajabets behält sich vor das Recht, alle Gewinne zu löschen und den Einzahlungsbetrag einzubehalten. Transaktionen erfolgen nach alleinigem Ermessen von Rajabets."

Hallo Natalia Mam,

Irgendein Update?

Lieber Raghav1314, ich entschuldige mich für die späte Antwort.

Wir haben die Beweise des Casinos analysiert und sind leider gezwungen, Ihre Beschwerde aufgrund neu aufgedeckter Details abzulehnen. Da das Casino eine Bestätigung vorgelegt hat, dass es ein anderes Konto gibt, das das gleiche Gerät verwendet und zur gleichen Zeit wie Sie die gleichen Einsätze getätigt hat, können wir es nicht zu Ihren Gunsten lösen, da jedes Anzeichen von Absprachen oder Multi-Accounting zwischen Spielern gegen faires Glücksspiel ist.

Bitte versuchen Sie, sich mit der Lizenzierungsbehörde in Verbindung zu setzen, sie hat bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen ( complaints@gaminglicences.com ).

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Vielen Dank für Ihre Antwort Natalia mam, ich bin wirklich zufrieden mit Ihrer Teamarbeit und Ihren ehrlichen Gesprächen. Ya mam, ich werde ein Problem mit der Lizenzbehörde ansprechen. Und vielen Dank Mama für deine Hilfe, ich werde es nie vergessen🙏😊.