Raging Bull Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Das Casino bietet 14 tägliche Freispiele für 7 Tage nach einer Einzahlung von 30 $ oder mehr mit einer maximalen Auszahlung von 100 $. Bei diesem Bonus habe ich alle Wettanforderungen erfüllt und am 14.03.2023 eine Auszahlung beantragt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits eine ausstehende Auszahlung von 2.500 $ aus dem Gewinn meines eingezahlten Guthabens, die am 11.03.2023 beantragt und erst am 28.03.2023 genehmigt wurde, 12 volle Werktage, was, wie Sie unten sehen können, 5 ist Werktage nach dem in den AGB angegebenen Zeitraum. Außerdem wurde die Zahlung erst am 12.04.2023 gesendet/empfangen, volle 15 Werktage ab dem Datum der Genehmigung, wiederum weitere 5 Werktage nach dem in den AGB angegebenen Zeitrahmen.

Genehmigung von Auszahlungen

1. Alle Auszahlungsanträge müssen zuerst vom Casino überprüft und genehmigt werden, bevor sie zur Zahlung gesendet werden.
2. Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Anfrage überprüft.
3. Pro Abrechnungszeitraum werden maximal 2.500 $ genehmigt. Unzulässige Anträge werden innerhalb dieses Zeitrahmens abgelehnt.
4. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Pro Woche werden maximal 2.500 USD gesendet. Alle Salden werden in der/den folgenden Woche(n) versandt. Dieser Betrag kann aufgrund von Prozessorbeschränkungen variieren.
5. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank und/oder andere beteiligte Banken möglicherweise zusätzliche Währungsumrechnungs- und Bearbeitungsgebühren erheben, da dies eine internationale Transaktion ist.

Per Casino-Chat-Support, sobald die oben erwähnte Auszahlung von 2.500 $ durch das Senden von Geldern abgeschlossen war, was am 12.04.2023 geschah, wurde meine ausstehende Auszahlungsanforderung von 100 $ sofort genehmigt. Jetzt, 6 Tage später und nach zwei Besuchen beim Chat-Support, befindet es sich immer noch in einem ausstehenden Status, und selbst wenn es genehmigt ist, bin ich sicher, dass ich gezwungen sein werde, weitere volle 10 Werktage zu warten, wenn nicht länger, bis die Zahlung tatsächlich gesendet/empfangen wird.

Ich wünschte, ich könnte sagen, dass dies das erste Mal ist, dass ich diese Art von Auszahlungsverzögerungen erlebt habe, aber leider ist das nicht der Fall, und der äußerst frustrierende Teil von allem ist, wie sie Ihren Posteingang mit Behauptungen über schnellere Auszahlungen für Bitcoin-Einzahler sprengen und 90 % fordern. innerhalb von 24 Stunden bezahlt, was meiner Erfahrung nach komplett und total BS war. Selbst bei Verwendung der Coindraw-Option wurden bei mehreren Gelegenheiten 3 bis 7 Tage statt der 24 Stunden angezeigt, die auf der Bestätigungsseite der Anfrage eindeutig angegeben sind. Außerdem wurde mir diese Auszahlungsoption sowie jeder andere Casino-Vorteil in fast jedem anderen RTG-Casino, das ich spiele, entzogen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kostenlose tägliche Spins für Einzahler, jeden Promo-Code, den ich seitdem ausprobiert habe, und etwas schnellere Auszahlungszeiträume . Warum? Weil ich tatsächlich einen anständigen Betrag gewonnen habe, anstatt ihre Gewinnlinie strikt zu füttern.

Dies ist meiner Meinung nach unvernünftig und ein schlechtes Geschäft, wenn es darum geht, loyale wiederkehrende Spieler zu haben.

Liebe Jenc828,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, am 18.04.2023 um 23:54 Uhr CST befindet sich der Auszahlungsantrag immer noch im selben ausstehenden Status. Als ich zuvor mit dem Chat-Support gesprochen habe, war die Forderung, dass meine andere Auszahlung genehmigt, aber zu diesem Zeitpunkt nicht bezahlt wurde, die Genehmigung der 100-Dollar-Anfrage aufgehalten und sobald die Auszahlung der genehmigten Auszahlung gesendet wurde, konnte die aktuell ausstehende Anfrage in einen genehmigten Status übergehen. Die Auszahlung ist am 12.4.2023 eingegangen, aber mein ausstehender Status hat sich noch nicht geändert. Ich habe den Chat-Support in diesen 6 Tagen zweimal besucht, um zu erfahren, dass es an das entsprechende Team eskaliert wurde, aber es ändert sich nichts.

Das Casino hat keinen Hinweis auf ein internes Systemproblem gegeben, und wenn man bedenkt, dass mir alle anderen Casino-Vorteile entzogen wurden, würde ich davon ausgehen, dass sie die Auszahlung einfach verzögern. Ich habe über 12.000 $ gewonnen, ungefähr 7.000 $ abgehoben und Auszahlungen storniert, die in das Casino zurückgespielt wurden, ungefähr 5.000 $, was mit Verzögerungen bei der Auszahlung bei jedem Schritt zu tun hatte, wobei dies die bisher längste war.

Update: 20. April, 07:23 Uhr Bitcoin-Auszahlung genehmigt Angefordert 2023-03-14 05:45 Uhr 100,00 $

Jetzt werden wir sehen, wie lange es dauert, bis die Zahlung tatsächlich gesendet wird.

Tolle Neuigkeiten, Jenc828. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich werde geduldig auf das Update warten.

OK mach ich. Heute ist der 5. Werktag und noch nichts. Ihre AGB geben 7-10 Werktage ab dem Datum der Genehmigung an.

Bitte geben Sie dem Casino ein paar Werktage Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten und das Geld Sie zu erreichen. Ich melde mich am Mittwoch wieder bei dir.

10 Werktage werden Donnerstag sein und meine Auszahlungsmethode ist Bitcoin, also sollte es nur eine Frage von Minuten sein, Geld zu erhalten, sobald es gesendet wurde. Leider erwarte ich nicht, dass ich bis Donnerstag etwas erhalte, sondern dass ich mich voraussichtlich am Freitag an den Support wenden muss, um es zu eskalieren. Leider musste ich mich mehr als einmal damit auseinandersetzen.

Vielen Dank, Jenc828, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jenc828!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Das klingt nach einer wunderbaren Idee. Ich würde mich freuen, ihre Seite zu hören.

Grüße alle,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Zahlung heute über Bitcoin ausgestellt und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt wurde. Entschuldigen Sie die Verzögerung, Jenc828, wir freuen uns, dass wir dies für Sie lösen konnten.

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Jenc828, bitte bestätigen Sie, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Ich habe heute Morgen um 8:30 Uhr eine Benachrichtigung über eine ausstehende Einzahlung von meinem Coinbase-Konto erhalten. 8,5 Stunden später wird diese Einzahlung jedoch immer noch als ausstehend mit null Bestätigungen angezeigt. Das ist mir bei keiner anderen Transaktion passiert. Interessant

Ich habe auch die untenstehende E-Mail 3 Minuten nach der Benachrichtigung über die ausstehende Einzahlung erhalten, aber die E-Mail besagt, dass meine Auszahlung überprüft wird und dies 5 bis 7 Tage dauern kann. Dies wird für eine Auszahlung gesendet, die bereits genehmigt wurde und nur auf die Zahlung wartete. Ich bin irgendwie verwirrt

Jenc828, ich schlage vor, dass das Geld in naher Zukunft auf Ihr Konto gelangt. Dies sind die Informationen, die ich auf der Coinbase-Website gefunden habe. Höchstwahrscheinlich wurde die Auszahlung aus dem Casino/die Einzahlung auf Ihr Coinbase-Konto per Banküberweisung vorgenommen, sodass es ein wenig dauern kann.

Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten!

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.