Der Spieler aus Georgien hatte vor sieben Wochen einen Rückzug beantragt. Trotz der Genehmigung gab es seitdem keine Fortschritte oder Auszahlungen. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen einzuholen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler gab jedoch keine weitere Antwort. Da wir ohne die erforderlichen Informationen keine Nachforschungen anstellen konnten, blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.
Ich habe am 01.10.23 eine Auszahlung beantragt und diese wurde am 23.11.10 genehmigt, aber sie bleiben stehen und eskalieren ohne Erfolg.
Lieber jeremylongshore01,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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