Raging Bull Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Auszahlungsversuch gesperrt.

Ich habe einen Anmeldebonus von 50 $ erhalten und die Wettanforderungen von über 2000 $ für einen maximalen Auszahlungsbetrag von insgesamt 100 $ erfüllt.

Um eine Auszahlung vornehmen zu können, musste ich eine BTC-Einzahlung von 10 $ tätigen, um die Bitcoin-Wallet-Adresse zu bestätigen. Alle Nachweisdokumente wurden eingereicht und angenommen. Ich durfte 75 $ vom Konto abheben und es befand sich im Status „Ausstehend". Ich loggte mich am nächsten Tag ein, um den Status zu überprüfen, da ich die Bitcoin-Auszahlung immer noch erhalten hatte, nur um herauszufinden, dass der Zugriff auf mein Konto gesperrt wurde und es keine Korrespondenz diesbezüglich gab. Ich habe dem Support eine E-Mail zu meinem Problem geschickt und er hat mir eine Fallnummer gegeben, und das ist alles, was ich vom Casino gehört habe.

Lieber thetz961,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Raging Bull Slots Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Hat Ihnen das Casino seit Ihrem ersten Versuch geantwortet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe das Konto am 25.06.23 eröffnet. Ich habe das Konto am selben Tag, an dem ich die Auszahlung vorgenommen habe, am 27.06.23 über den Link hooyu.com verifiziert, da dies eine Verpflichtung vor der Auszahlung war. Ich wurde vollständig verifiziert und durfte nach der Verifizierung meines BTC-Wallets eine Auszahlung von 75,00 BTC vornehmen, indem ich am 27.06.23 eine Einzahlung von 19,00 auf mein Konto tätigte. Das wurde abgeschlossen und meinem Kontostand gutgeschrieben. Sobald mein Geldbeutel verifiziert war, beantragte ich die Auszahlung von 75 BTC und blieb in der Schwebe. Am nächsten Tag, dem 28.06.23, loggte ich mich auf der Website von Raging Bull ein, um zu sehen, ob es erfolgreich war. Mir wurde der Zugriff mit der Begründung verweigert, dass die Seite nach Eingabe meiner Daten nicht gefunden werden konnte. Ich habe dem Support eine E-Mail bezüglich des Zugangs geschickt und er hat mir die aufgeführte Fallnummer gegeben. Noch immer keine Antwort zu meinem Guthaben oder Konto.

Vielen Dank, thertz961, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo thetz961,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten das Raging Bull Slots Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Raging Bull Slots Casino

Können Sie uns bitte mitteilen, warum der Spieler seine Auszahlungen nicht erhalten hat? Warum ist das Konto des Spielers jetzt gesperrt?

Also ich habe das auf Ihrer Website gefunden: Sind sie überhaupt noch geöffnet?

Lieber thetz961,

Ja, teilweise hast du recht. Das „alte" Raging Bull Casino wurde kürzlich geschlossen, da einige Änderungen vorgenommen werden mussten, darunter auch eine Änderung der URL. Die alte URL war www.ragingbullcasino.com, jetzt lautet die neue URL www.ragingbull.casino , aber ich kann nicht bestätigen, ob das „renovierte" Casino jetzt voll funktionsfähig ist, da uns der Casino-Vertreter noch nicht darüber informiert hat. Wie auch immer, das Casino, bei dem Sie Ihre Beschwerde bei Raging Bull Slots eingereicht haben, funktioniert normal.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Entschuldigung, ich bin ins Ausland gereist und habe daher meine normalen Bürozeiten nicht eingehalten. Danke für die Geduld. Ich habe die Situation überprüft und festgestellt, dass das betreffende Konto deaktiviert wurde. Es ist nur ein Konto pro Spieler und Haushalt zulässig und der betreffende Spieler hatte aus diesem Grund bereits gesperrte Konten. Leider kann man in dieser Situation wenig tun.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Beweise, Nick / Raging Bull

Lieber thetz961,

Nachdem ich die mir von Nick zur Verfügung gestellten Daten überprüft habe, befürchte ich, dass ich diesen Fall nicht länger weiterverfolgen kann. Es liegen ausreichende und detaillierte Beweise dafür vor, dass mehrere Konten mit persönlichen Informationen, IPs und Cookies verknüpft sind. Unter diesen Umständen kann ich Ihnen hierbei nicht weiterhelfen und diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontenfälle, die auf diese Weise genutzt wurden. Die Regeln des Casinos werden bei der Registrierung akzeptiert und die Spieler sind verpflichtet, diese vor der Annahme zu lesen. Pro Person ist nur 1 Konto zulässig und Bonusmissbrauch ist strengstens untersagt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal