HomeBeschwerdenRabona Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

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Betrag: 10.000 €

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-06 | Gelöst : 2024-11-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem Rabona Casino, das die Auszahlung verzögerte und Entschuldigungen für die Verzögerung lieferte. Sie forderten sofortige Maßnahmen zur Bearbeitung ihrer Auszahlung. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die jüngste Auszahlungsanforderung des Spielers bearbeitet wurde, und der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als „gelöst“ und bot weitere Unterstützung für zukünftige Anliegen an.

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vor 2 Wochen

Leider zahlt Rabona wieder kein Geld aus und vertröstet mit Aussagen ,, Es gibt eine Verzögerung, bitte haben Sie Geduld "


Daher die Bitte in diesem Fall Rabona auffordern, die Auszahlung unverzüglich vorzunehmen.

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vor 2 Wochen
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Lieber ulrichwurm97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht und nicht verarbeitet wurde?

Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela



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vor 2 Wochen

Guten Tag, ich warte nun seit drei Wochen auf Auszahlung. Verifiziert ist alles und es gab auch schon Auszahlungen wo ich aber auch schon ewig warten musste.

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vor 2 Wochen
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Vielen Dank, ulrichwurm97, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 1 Woche
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Hallo ulrichwurm97,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Rabona Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

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vor 4 Tagen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Tagen
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Hallo ulrichwurm97,


Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundensupportteam gewandt haben.


Nach der Überprüfung Ihres Kontos bestätigen wir Ihnen gerne, dass Ihr Auszahlungsantrag vom 1., 2., 3., 7., 8., 9., 10., 12., 13., 14., 15. und 17. November 2024 bearbeitet wurde und das Geld von unserer Seite überwiesen wurde.


Der aktuelle Auszahlungsantrag vom 17. November 2024 wurde von unserer Seite am 21. November 2024 bearbeitet.


Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.


Bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlungsanforderung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anforderung so schnell wie möglich zu bearbeiten.


Wir möchten Sie zudem auf die folgenden Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website akzeptiert haben:


6.11: – Alle Auszahlungen werden gemäß unseren monatlichen Auszahlungslimits und unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Auszahlung anfordert, bearbeitet.


(STUFE 1) 500 EUR pro Transaktion, alle 24 Stunden / 7.000 EUR pro Monat.



6.13: – Zu jedem Zeitpunkt dürfen auf dem Konto eines Kunden maximal 3 (drei) ausstehende Abhebungen vorhanden sein.


Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@Rabona.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.


Beste Wünsche,

Rabona-Team.

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vor 3 Tagen

Die ersten Auszahlungen sind eingetroffen und der Fall kann somit geschlossene werden.


Ein herzliches Dankeschön für die Hilfe.


Beste Grüße

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vor 2 Tagen
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Hallo zusammen.

Vielen Dank, Rabona-Team, für Ihre Einblicke und Zusammenarbeit.

Vielen Dank, ulrichwurm97, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru

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