Rabona beschloss, 400 EUR zu beschlagnahmen und mein Konto zu schließen, weil ich keine Dokumente vorgelegt hatte, nach denen sie nie gefragt hatten. Aber ich konnte 500 Tage lang mit ihnen spielen
Ich habe mich im November 2021 bei Rabona registriert. Ich habe Ein- und Auszahlungen ohne Probleme für 300 €, 600 € und viele, viele Ein- und Auszahlungen vorgenommen.
Ich wurde nie nach Dokumenten gefragt. Was an sich schon seltsam ist. Eineinhalb Jahre lang!
Im April 2023 habe ich eine Abhebung über 300€ vorgenommen. Dann musste ich mich um andere Interessen und Lebensprioritäten kümmern. Natürlich würden diese 300 € durchkommen, warum auch nicht? Nach ein paar Wochen erhalte ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Konto geschlossen wurde, da ich meine Dokumente nicht zur Verifizierung vorgelegt habe.
Ich habe sie gefragt: Wann haben sie eine Anfrage gestellt? Und sie gaben an, dass in meinem Konto eine Nachricht vorhanden sei.
Da ich ihre Dienste 30 Tage lang nicht genutzt habe, konnte ich ihre Nachricht nicht erreichen.
Das Versenden einer E-Mail kommt anscheinend nicht in Frage.
Nachdem ich sie gefragt habe, ob ich zu einer Überprüfung bereit bin, wollen sie nicht kooperieren.
Warum sollten sie nicht eine E-Mail-Anfrage nach Dokumenten senden – wie jede andere Glücksspielseite?
Sie werden nicht per E-Mail nach Dokumenten fragen, sondern per Nachricht in Ihrem Konto, während Sie angemeldet sind. Aber sie werden E-Mail verwenden, wenn Sie sie danach fragen?? Wow!
Sie sagten mir, das seien ihre Bedingungen.
Ist es ein Schlupfloch, damit sie Wachleute erwischen und ihr Geld stehlen können? Das würde ich am liebsten nicht glauben. Es handelt sich um eine Glücksspielindustrie, nicht um einen Schwarzmarkt.
Können Sie sich vorstellen, dass Benutzer Rabona 30 Tage lang nicht nutzen und in der Zwischenzeit in einer Nachricht nach Dokumenten gefragt werden, die (wahrscheinlich?) erst nach der Anmeldung sichtbar ist? So präsentierten sie ihre Antwort. Und wenn Sie diese Nachricht aus irgendeinem Grund nicht erhalten, wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Geld gestohlen? Es geht nicht darum, dass ein Buchmacher Ihre Sport- oder Casinogewinne nicht auszahlt – es handelt sich um Diebstahl!
Liebe Rabona, ich bitte um deine Mitarbeit. Ich möchte meine Dokumente vorlegen, mich verifizieren und mein Guthaben in Höhe von 400 EUR abheben.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
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