Ich begann Anfang Juni in diesem Casino zu spielen. Gewann etwas Geld und versuchte, es abzuheben. Als es abgelehnt wurde, setzte ich schließlich einen Teil meiner Gewinne ein und gewann noch mehr. Die erste Auszahlung von 700 $ am 18.6. wurde abgelehnt, also spielte ich ein bisschen, und die zweite Auszahlung von 200 $ wurde abgelehnt und ich spielte ein bisschen, die dritte Auszahlung von 200 $, dann 300 $, dann 1000 $, aber weil diese immer wieder abgelehnt wurde, setzte ich meine Gewinne ein, also kam ich auf 800 $ und habe die Auszahlung vom 02.7. - 20.7. angefordert und mit dem Kundenservice gesprochen. Ich habe vom 18.6.24 bis zum 20.07.24 abgehoben und nichts erhalten. Sie sagen mir, es liege an meinem Zahlungsanbieter. Ich habe mit meiner Bank gesprochen, die mir sagten, der Händler verwende nicht den richtigen Autorisierungscode, da die Bank versucht, sich vor Betrugsverdacht zu schützen. Ich habe dem Kundenservice gesagt, er solle sein Finanzteam bitten, den richtigen Code einzugeben, aber er wurde immer noch abgelehnt. Der Kundenservice sagte, ich solle einen anderen Weg verwenden. Ich habe es also viele Male mit der Methode versucht, mit der ich meine Einzahlung getätigt habe, und mit der Banküberweisung, da dies die einzigen Optionen sind, die ich habe, da ich keine andere Möglichkeit habe und diese anderen Zahlungsmethoden nicht nutzen werde, da ich meine Gewinne mit der Methode, mit der ich bezahlt habe, erhalten sollte. Sie haben meine Einzahlung genommen, also sollten Sie sie zurückerstatten können. Der Kundendienst ist sehr wenig hilfreich. Ich möchte nur meine Gewinne. Es wäre besser gewesen, wenn ich die 1.000 $ bekommen hätte, als ich sie angefordert habe, aber mit 200 $ gespielt hätte, weil ich meine Gewinne nicht erhalten habe. Ehrlich gesagt kann ich dieses Casino überhaupt nicht empfehlen.
I started playing this casino at the beginning of June. Won some money and tried to withdrawal. As it got rejected I ended up playing some on my winnings and won some more. First withdraw was $700 on 18/6 got declined so play some and 2nd withdraw of $200 declined and played some 3rd withdrawal of $200, then $300 then $1000 but because this kept getting rejected I would play my winnings so I got down to $800 and have been requesting the withdrawal from 02/7 - 20/7 and have spoken to customer service. I’ve withdrawn from the 18/6/24 until the 20/07/24 and have not received anything. They are telling me it’s my payment provider. I spoke to my bank they told me the merchant isn’t using the correct authorisation code as the bank is trying to protect against suspected fraud. I have told customer service to ask their finance team to put the right code in, still being declined. Customer service said to use a different way. So I tried many times with the way I paid my deposit and bank transfer as those are the only options I have as I don’t have any other way and I’m not opening up those other payment ways as I should be able to get my winnings from how I paid. You took my deposit so you should be able to put it back. Customer service is very unhelpful. I just want my winnings. Would have been better if I got the $1000 when I requested it but played $200 cos I wasn’t receiving my winnings. I don’t recommend this casino at all tbh.
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