QuickWin Casino - Der Spieler muss sich mit wiederholten Auszahlungsstornierungen konfrontiert sehen.

Ich habe versucht, mein Geld abzuheben, aber die Abhebungen werden jedes Mal storniert, wenn ich eine Banküberweisung durchführe. Sie sagen, dass die Bankdaten falsch seien. Mittlerweile sind schon über sechs Tage vergangen und es sind mehrere Anfragen eingegangen.

Lieber Josephcamilleri,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Hat das Casino angegeben, dass die von Ihnen angegebenen Bankdaten falsch sind?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Hallo Veronica, vielen Dank, dass du mir bei dieser Anfrage geholfen hast.

Nein, ich habe in diesem Casino noch keine Auszahlungen vorgenommen.

Was die KYC-Überprüfung angeht, wurde ich überhaupt nie gefragt oder dazu angewiesen.

Und nein, sie haben mir nicht gesagt, welche Bankdaten ich falsch angegeben habe

Weitere 2 Anfragen wurden erneut storniert.

Sie drehen sich absichtlich im Kreis, nicht um zu bezahlen

Könnten Sie bitte jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungsanfragen an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Danke schön.

Ich habe jede Menge mehr

Vielen Dank, Josephcamilleri, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Josephcamilleri,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Geldes haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes QuickWin Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, aus welchen Gründen die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt werden?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Vielen Dank für deine Hilfe .

Lieber Josef,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Informationen zur Durchführung einer manuellen Auszahlung Ihres Geldes gesendet haben.

Sie finden es unter dem Betreff „Zusätzliche Unterlagen anfordern – Quickwin"

Wir hoffen auf Ihre Mitarbeit.

Beste grüße

QuickWin-Administration

Ich habe alle notwendigen Dokumente geschickt, um die Sie gebeten haben.

Ich hoffe, dass ich endlich Geld abheben kann.

Sehr geehrte QuickWin-Administration, vielen Dank für die Antwort.

Lieber Josephcamilleri, soweit ich das richtig verstanden habe, haben Sie alle zusätzlichen Dokumente gesendet, die das Casino in seiner letzten E-Mail angefordert hat? Bitte teilen Sie uns mit, wann alles überprüft wird und ob der Status Ihres Auszahlungsantrags auf „Genehmigt/bearbeitet" aktualisiert wird.

Hallo Natalia, ich habe alle angeforderten Dokumente geschickt.

Ich habe eine E-Mail von Quickwin erhalten, in der ich nach meinen Bankdaten für eine manuelle Auszahlung gefragt wurde, und habe alle Details an sie gesendet.

Ich warte immer noch darauf, ob es tatsächlich funktioniert. Ich halte Sie auf dem Laufenden! Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe

Vielen Dank für die Weitergabe der Details, Josephcamilleri.

Ich stelle den Timer für Sie auf 7 Tage und hoffe, dass wir im festgelegten Zeitraum gute Nachrichten von Ihnen hören.

Grüße,

Natalia

Hallo Natalia.

Nur ein kurzes Update, sie haben mir die erste Zahlung von 750 gezahlt und warten nur darauf, ob sie jetzt tatsächlich weitermachen. 🤞

Vielen Dank für die Updates, Josephcamilleri. Könnten Sie bitte angeben, wie viele Raten Sie insgesamt voraussichtlich erhalten werden?

Etwa 18 Raten.

Danke, Josephcamilleri. Bisher stelle ich den Timer auf 2 Wochen und hoffe, dass Sie die Zahlungen regelmäßig und ohne Verzögerungen erhalten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wie es läuft.

Ich habe langsam langsam Gelder erhalten

Lieber Josephcamilleri, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie alle 18 Raten erhalten haben oder ob noch etwas aussteht?

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.