Lieber Zesahr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit QuickWin Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, und sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal darin eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Casino Sie über alternative Methoden zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert hat?
Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie bisher für Auszahlungen von diesem Casino versucht?
Haben Sie außerdem sichergestellt, dass Sie den Kundendienst des Casinos über dieselbe E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie zum Anmelden bei Ihrem Casino-Konto verwenden? Mir ist aufgefallen, dass in Ihrem Profil hier zwei ähnliche E-Mail-Adressen aufgeführt sind. Überprüfen Sie dies daher bitte noch einmal, um Verwirrungen zu vermeiden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear zesahr,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not exclusively managed by the casino. Several factors such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions all have a major influence. Just because a payment method was available for deposits doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too, and it can also be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes limited in offering payment methods to their customers.
Could you kindly confirm if the casino has informed you of any alternative methods for withdrawing your winnings?
How many different payment methods have you attempted to use for withdrawals from this casino so far?
Also, have you ensured that you are contacting the casino’s customer support using the same email address that you use to log into your casino account? I’ve noticed that you have two similar email addresses listed in your profile here, so please double-check this to avoid any confusion.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
