Der Spieler aus Deutschland hat keinen Cashback-Bonus vom Casino erhalten und kann den Live-Chat nicht kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Nachdem ich 4000 Euro verloren habe kann ich seit Tagen mein live chat bzgl Cashback aktionen nicht öffnen...sehr komisch!!
Außerdem kommt mit 2000 Euro Einsatz erneut gar nichts mehr danach... merkwürdig für mich.
Lieber Flyinghauke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit QuickWin Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, ob Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus vom Casino erhalten haben? Haben Sie Anspruch auf den Bonus im Casino?
Könnten Sie bitte die Situation mit dem 2000-€-Einsatz erklären? Ich fürchte, ich verstehe Ihren Kommentar nicht.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ja habe einene cashback bonus erhalten!.... ich habe auch anspruch laut den kriterien!!
Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie das Casino seit Ihrer letzten Nachricht kontaktieren konnten?
Könnten Sie bitte Ihren Kommentar zum 2000-€-Einsatz aus Ihrer ersten Nachricht näher erläutern?
Wird der Cashback-Bonus im Casino automatisch gewährt oder müssen Sie den Cashback-Bonus durch eine Aktion einlösen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich bin's sehr enttäuschend von Casino Support irgendwie habe ich das Gefühl die machen das alles extra so ich konnte nach meinen großen Verlust nicht Mal den Support anschreiben...der Bonus muss extra per Chat welcher schwer zu erreichen ist beantragt werden
Ich verstehe, dass es frustrierend sein muss, wenn Sie das Casino kontaktieren müssen, um den angebotenen Bonus zu erhalten, dies aber nicht können.
Ich wünschte, wir könnten Ihnen in dieser Situation behilflich sein, aber wir können das Casino nicht zwingen, Ihnen einen Bonus zu gewähren, und es auch nicht bestrafen, wenn es dies nicht tut. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es ein anderes Problem gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.