Der Spieler aus Deutschland hat vor mehr als zwei Wochen eine Auszahlung beim Casino beantragt. Leider wurde die Auszahlung noch nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich warte seit 06.05.2023 auf die Bearbeitung und Auszahlung meiner Gewinne. Ich erhalte kaum Rückmeldungen von dem angegebenen Casino. Es wird immer nur um Geduld gebeten. Bis heute noch kein Cent eingetroffen.
Liebe Hilisi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne durch einen aktiven Bonus oder eine Aktion angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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