Lieber Ceos88,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Qbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, wie hoch Ihr VIP-Level in diesem Casino ist? Könnten Sie mir bitte die Geschäftsbedingungen bezüglich Ihres VIP-Levels weiterleiten, damit wir prüfen können, auf wie viel Cashback Sie Anspruch haben?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Ceos88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Qbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what is your VIP level at this casino? Could you please forward me the terms and conditions regarding your VIP level so we can check how much of a cashback you are eligible for?
When did you last communicate with customer support, and what was it about?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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