Lieber samirpal88000,
Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falles müssen wir der Entscheidung des Casinos zustimmen, Ihr Konto dauerhaft zu schließen. Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente weisen Anzeichen einer Bearbeitung auf, die nicht zulässig ist. Tatsächlich könnte sie als Straftat angesehen werden und stellt einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nur echte, wahrheitsgetreue Dokumente bereitzustellen, die von offiziellen Institutionen ausgestellt wurden. Jeder Versuch, gefälschte oder gefälschte Dokumente zu verwenden, wird nicht toleriert.
Aus den oben genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.
Ich rate Ihnen dringend, künftig von jeglichen Versuchen abzusehen, Dokumente mit zweifelhafter Echtheit zu verwenden.
Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Dear samirpal88000,
After a thorough review of your case, we have to agree with the casino's decision to permanently close your account. The documents you have provided show signs of editing, which is not allowed, in fact, it could be considered a criminal offense and is in direct breach of the casino's terms and conditions. It is your responsibility to provide only real, truthful documents issued by official institutions. Any attempt to use fake or forged documents is not tolerated.
Because of the aforementioned reasons, we have to reject your complaint.
I strongly advise you to refrain from any attempts to use documents of questionable authenticity in the future.
If you run into any issues with this or any other casino in the future, don’t hesitate to contact us.
We are here to help.
Best regards,
Veronika
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