Lieber rabek27,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Qbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob dies das erste Mal war, dass Sie in diesem Casino ein Konto eröffnet haben?
Haben Sie bei der Registrierung alle persönlichen Daten korrekt angegeben? Haben Sie in Ihrem Casino-Konto dieselben persönlichen Daten angegeben, die Sie auch in Ihren Ausweisdokumenten angegeben haben?
Bitte leiten Sie mir die E-Mails weiter, die Sie vom Casino nach der Überprüfung erhalten haben, sowie die Kontoschließung an veronika.l@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear rabek27,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Qbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please specify if this was the first time you created an account in this casino?
Have you submitted all the correct personal information during registration? Have you entered the same personal information into your casino account as you have on your identification documents?
Please forward me the emails you received from the casino after verification as well as the account closure at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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