Der Spieler aus Südafrika ist äußerst unzufrieden mit dem gesamten Casinoerlebnis. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from South Africa is extremely dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Südafrika ist äußerst unzufrieden mit dem gesamten Casinoerlebnis. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Gregory,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, gleichzeitig von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Gregory,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience at the same time I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Lieber Gregory,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Gregory,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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