Pulp Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo, während des Prozesses meiner Auszahlungen sagte das Casino, ich habe versucht, mehr Konten zu erstellen, was gegen die Casino-Regeln verstößt, aber ich habe NICHT versucht, weitere Konten zu erstellen, also haben sie mich abgeschnitten. Ich habe gesagt, dass dies ein Fehler in ihrem System sein muss aber sie haben nichts davon. Ich hätte bitte Ihre Hilfe

Liebe Consi89,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Niemand sonst aus meiner Familie hat versucht, irgendwelche Konten zu eröffnen. Sie behaupten, ich habe am 21. Januar 2022 gegen Mittag versucht, zwei weitere Konten zu eröffnen, aber ich habe ihnen bereits gesagt, dass ich bei der Arbeit bin, also hätte ich keine Chance dazu, aber

Ich würde es sowieso nicht tun, das ist der Beweis, den sie mir gezeigt haben, aber ich denke, es ist ein massiver Fehler

Ich glaube einfach nicht, dass sie mir meine Gewinne auszahlen wollen, also haben sie sich das ausgedacht, damit sie mich blockieren und meine Gewinne ablehnen können. Danke im Voraus für Ihre Hilfe

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt haben? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Liebe Consi89,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Casinos:

"Guten Tag

Lassen Sie uns versuchen, dieses Problem auf eine gute Weise zu lösen.

Können Sie bitte Ihre Spieler-ID angeben?"

Liebe Consi89,

Könnten Sie bitte beraten? Vielen Dank im Voraus.

Liebe Consi89,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall erneut ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.