Pulp Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Niemals begegne ich einem Casino wie diesem.

Ich habe 2600 Euro gewonnen und sie haben alles weggenommen.

Ich habe bemerkt, dass sich ein kleiner Geldbetrag summiert hat, aber das Hauptgeld wurde durch meine Wetten auf das französische Roulette auf NetEnt verdient.

Sie hatten diese Comp-Punkte für mich tun, es war wie ein Bonus.

Als ich den Kyc machte, nahmen sie das ganze Geld und gaben mir stattdessen einen Bonus von 100.

der Grund war, dass Geld aufgrund eines technischen Problems der Comp-Punkte verdient wurde

sie konnten genau erklären warum.

Ich habe mit den 100 Euro angefangen zu spielen und noch einmal 500 Euro verdient.

Sie haben mein Konto gesperrt und mir mitgeteilt, dass es sich um ein technisches Problem mit meinem Konto handelt, das innerhalb von 48 Stunden behoben wird.

Seitdem haben sie das Thema geändert. Es ist jetzt der Soft-Provider heruntergefahren.

Jeden Tag bitte ich um Antwort, was los ist.

und sie taten so, als ob es gelöst werden würde.

Jetzt haben sie mich ohne Erklärung aus dem Chat gesperrt

Lieber Dalnav,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

jetzt durfte ich zurück.

der Restbetrag von 600 Euro war noch verfügbar.

Ich habe in den letzten 48 Jours nicht aufgehört zu spielen.

die Wettanforderung war x50

Ich habe über die Anforderungen gewettet und kann das Geld nicht abheben.

Ich war täglich mit ihnen in Kontakt.

Wieder technisches Problem.

die Wettberechnung funktioniert nicht und sie können sie nicht beheben.

Sie haben gesagt, dass sich jemand melden wird, aber es ist nie passiert.

mein Guthaben beträgt 1448, während wir sprechen.

und ich stecke in einem Neverland-Casino fest, in dem alles unmöglich ist, erwarten Sie eine Einzahlung.

Ich spiele nicht an Slots sondern nur Roulette

Vielen Dank, Dalnav, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Dalnav,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Pulp Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von Dalnav teilzunehmen.

Liebe Vertreter von Pulp Casino,

Können Sie bitte die Umstände des technischen Problems erläutern, aufgrund dessen die Gewinne von Dalnav als ungültig erachtet wurden? Sie können alle relevanten Beweise an andrej.p@casino.guru weiterleiten .

es wird immer schlimmer.

nachdem es gelungen ist, eine Auszahlung von 1500 Euro vorzunehmen.

es wurde nach 5 Tagen in ausstehend abgelehnt.

Ich habe jeden Tag mit einem Agenten gesprochen.

und sie versicherten mir, dass das Geld bezahlt würde.

Jetzt ist der Saldo auf 36 Euro gesunken.

und es wurde keine Erklärung gegeben.

sie haben nicht die Absicht, Geld zu zahlen.

Der größte Betrug aller Zeiten

Lieber Dalnav,

Es tut mir sehr leid, das zu hören, aber ich befürchte, dass wir verlorene Gelder nicht wiedererlangen können. Wir raten Spielern immer, das Spielen zu unterlassen, bis ein Problem behoben ist.

Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino erhalten.

Wir möchten Pulp Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Es tut mir leid,

Sie taten so, als ob dieses Mal nach 5 Tagen nach Schließung meines Kontos alles behoben wäre.

aber sie hatten nicht die Absicht, ehrlich zu sein.

Hallo nochmal

Entschuldigung, vielleicht war ich mir vorher nicht klar.

das Geld war nicht verloren.

sie nahmen es ohne jede Erklärung.

wie zuvor beim 2600.

Sie machen den Gewinn auf technische Probleme zurückzuführen, aber auf die Wahrheit, dass Sie in diesem Casino nicht gewinnen können.

nur ein großer Betrug

Danke, Dalnav, für die Klarstellung. Entschuldigen Sie. Ich habe den strittigen Betrag korrigiert.

Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Betreiber erhalten.

Danke Andrej,

Es ist das schlechteste Casino, mit dem ich je zu tun hatte.

Sie haben mich für den Chat blockiert.

und sie werden nicht mit mir darüber sprechen, warum ihr technisches Problem einen Einfluss auf mich hat.

Ich hoffe, dass niemand dieses Casino jemals benutzen wird.

Lieber Dalnav,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber ich möchte Sie bitten, geduldig zu bleiben. Wir haben es geschafft, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten und erwarten, dass er bald eine Stellungnahme zu Ihrem Fall abgibt. Ich verlängere den Timer um 10 Tage.

Hallo Andrej,

Ich freue mich wirklich zu hören, was sie sagen werden.

Das erste Mal, dass ich mich mit einem Casino wie diesem beschäftigt habe.

Guten Tag, Dalnav N***

Hallo,

Unser Compliance-Team hat Ihr Spiel- und Einzahlungsmuster überprüft und festgestellt, dass Ihre aktuellen Gewinne das Ergebnis der unfairen Verwendung unseres Comp-Punkte-Systems sind.

Auf der VIP-Seite sind die Bedingungen für das Sammeln von Comp-Punkten klar angegeben, und es ist klar, dass Ihnen aus irgendeinem Grund (technischer Fehler) Comp-Punkte gutgeschrieben wurden, auf die Sie keinen Anspruch haben. Die Berechnung dieser Punkte war falsch.

In Ihrem Fall haben Sie im Grunde 10,06 Pfund auf Ihrem Konto nur für das Spielen von Spielautomaten (keine Gewinne) erhalten.

Die Quelle Ihres aktuellen Guthabens ist das Eintauschen dieser Comp-Punkte in Guthaben und das Spielen mit ihnen, und daher ist dies gemäß unseren Nutzungsbedingungen, denen Sie zugestimmt haben, verboten.

Bitte beachten Sie, dass im Kapitel "Fehler" klar gesagt wird: "Wenn ein Fehler auftritt, ist der Spieler dafür verantwortlich, uns zu benachrichtigen und dass alle Gewinne aus diesem Fehler an die Site zurückerstattet werden".

Auf dieser Grundlage beschlagnahmen wir die Gewinne und setzen Ihre Comp-Punkte zurück.

Um fair zu sein, schreiben wir Ihrem Konto 100 Pfund Bonus gut, damit Sie spielen können und Sie für Ihre tatsächliche Comp-Punkte-Quote entschädigen.

Unsere AGB finden Sie hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/

Wettregeln: Abschnitt 6

Missbrauch dieser Website: Abschnitt 5

Fehler: Abschnitt 1

PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)

Allgemeine Geschäftsbedingungen – PULP CASINO

h1>ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Vorwort Indem Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform auf „Registrieren" klicken, bestätigen Sie damit, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Durch Klicken auf „Registrieren"

In Bezug auf Ihre Auszahlung - Ihr Iban war falsch und dies ist der Grund, warum es abgelehnt wurde. Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung erzwungen haben. Wir können Ihnen einen Bonuscode für Ihre nächste Einzahlung zur Verfügung stellen. Ich hoffe, Sie können Ihre Meinung ändern.

Hallo,

das ist nicht wahr und du weißt es.

diese Punkte wurden ohne mein Wissen hinzugefügt.

Sie haben mir sogar gesagt, dass es ein technisches Problem ist, das nur mir passiert.

Sie haben mein Konto für einige Tage geschlossen, um die Situation zu lösen.

dann konnte ich spielen.

Ich tat

es war ein echter Gewinn, und Sie haben jeden Gewinn an sich gerissen, indem Sie ohne mein Wissen Comp-Punkte hinzugefügt haben.

Ich konnte nie Geld abheben und mein Iban war korrekt. Es wurde von meinem Konto kopiert und eingefügt.

Du spielst mir auch nie eine Erklärung über die E-Mail, du hast mich vom Chat blockiert.

Ich habe Sie auch gebeten, mir die Einzahlung zurückzuerstatten, da ich nie eine faire Chance zum Spielen hatte.

und Sie sprechen von einem Bonus, wenn ich mehr einzahle.

die Wange von dir.

Ich habe viele Screenshots von meinem Gespräch mit Ihrem Kundenservice.

Sie sind das schrecklichste Casino, dem ich je begegnet bin.

Bitte erstatten Sie mir meine gesamte Einzahlung, da Sie mich nie fair spielen lassen.

Außerdem, wie kann ich den Comp-Punkt einlösen, da Ihr Minimum 200 beträgt, um es abzuheben.

diese Punkte wurden auf meine Waage gesetzt.

Sie trennen sich nie von

mein tatsächlicher Gewinn.

nichts macht mit Ihrem Casino Sinn.

Ich habe noch 2 ausstehende Zahlungen, die Sie ignoriert haben.

Sie lehnen jede weitere Kommunikation ab.

Ich freue mich, den Screenshot des vorherigen Gesprächs zur Verfügung zu stellen.

Seien Sie bitte ehrlich zu diesem Forum.

Machen wir es Schritt für Schritt;

Sobald Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, haben Sie TC zugestimmt.

Comps sind interne Währungen, die gemäß Tier 1/2/3/Treuepromo automatisch in Euro/Pfund umgetauscht werden. Wir können Comps nicht manuell austauschen. Wenn Sie eine der Stufen erreichen, wird die CP automatisch geändert. Sie können alle Umtauschvorgänge in der Wallet - Spielverlauf überprüfen. Treueaktion (pulpcasino.com) FAQ (pulpcasino.com) Ja, das ist wahr; Gemäß unserer Richtlinie haben wir die Möglichkeit, den Benutzer zu blockieren, und wir haben Ihre ID darüber informiert, dass Sie Schimpfwörter verwenden, 100 Anfragen senden und von Ihrer Seite eine vollständige Antwort erhalten haben. Geben Sie auch Ihre Spieler-ID zur Klärung Ihrer ausstehenden Transaktionen an?

Ich habe nie eine üble Sprache verwendet, ich habe nur um Erklärungen gebeten, die Sie sich geweigert haben, zu geben.

Ich habe dir eine E-Mail geschickt und gebeten, mir die Situation zu erklären.

zum Beispiel das sogenannte iban, Sie haben mich nie kontaktiert.

Wenn mein iban nicht das richtige wäre.

wie kommt es, dass du mich noch nie kontaktiert hast?

du bist voller Lügen.

Sie haben mir nie eine Erklärung gegeben, warum Sie ohne mein Wissen Comp-Punkte hinzugefügt haben, damit Sie mich vom Abheben blockieren können.

Sie haben meine Spieler-ID, seit Sie in diesem Forum antworten, damit Sie genau wissen, was los ist.

Bitte erstatten Sie mir alle Einzahlungen, die Sie in Ihrem Casino getätigt haben.

da Ihr technisches Problem es mir nicht erlaubt hat, fair zu spielen.

Ich habe genug Screenshots, um zu beweisen, dass Sie lügen.

Vielen Dank, Pulp Casino, Dalnav, für Ihre Antworten.

Liebes Pulp-Casino,

Bitte erläutern Sie das Problem bezüglich falsch gutgeschriebener Comp-Punkte genauer und legen Sie alle relevanten Nachweise bei. Sie können die Informationen an andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Wie viel von Dalnavs Gewinnen stammt aus Geldern, die mit falsch gutgeschriebenen Comp-Punkten umgetauscht wurden?

Hallo Andrej,

Sie haben 480 auf mein Bankkonto überwiesen.

2600 Euro sind das nicht.

Ich verstehe immer noch nicht ihr Comp-Punkte-System und warum ich für ihr technisches Problem verantwortlich gemacht wurde.

Ich schließe den Fall jedoch gerne ab.

vielen Dank für deine Hilfe.

Vielen Dank, Dalnav, für das Update. Ich freue mich über die guten Nachrichten. Verstehe ich richtig, dass Sie das Problem für gelöst halten?

Gelöst, aber ich werde niemandem raten, dieses Casino zu nutzen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Vielen Dank, Dalnav, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru