Auszahlungsantrag wurde am 26. April 2022 für 705,58 £ eingereicht, der zweite Auszahlungsantrag wurde am 28. April 2022 für 468,00 £ eingereicht.
Erhaltene E-Mails, die besagen, dass sie innerhalb von 72 Stunden (1. Auszahlung) und 5-7 Tagen (zweite Auszahlung) bearbeitet werden, werden immer noch als ausstehend angezeigt und es gibt verschiedene Entschuldigungen für die Verzögerung. Mehrmals war dies auf ein Casino-Software-Update zurückzuführen, das zu Verzögerungen bei der Verarbeitung einiger Auszahlungen geführt hat, teilte dies heute Morgen per Chat und dann etwa eine Stunde später per E-Mail mit, sofern die Zahlung fällig ist, sofern die Konten geprüft wurden. Sagte die ganze Zeit, dass es 5-7 Tage dauert, aber nicht ihre Schuld, wenn es über 7 Tage dauert. Warte derzeit 16 und 14 Tage.
Kontaktaufnahme von der Finanzabteilung mit der Frage, ob eine Rückbuchung vorgenommen wurde, bestätigte, dass dies nicht der Fall war, und keine Antwort von ihnen. Konto ist verifiziert.
Withdrawal request submitted on 26th April 2022 for £705.58, second withdrawal request submitted 28th April 2022 for £468.00.
emails received saying will be processed within 72 hours (1st withdrawal) and 5-7 days (second withdrawal), still show as pending and various excuses for the delay. Several times it has been due to casino software update which has caused delays in some withdrawals being processed, told this via chat this morning and then email an hour or so later is due payment provided having accounts audited. Told all the time take 5-7 days but not their fault if over 7 days. Currently waiting 16 and 14 days.
contacted from finance department querying whether chargeback had been put in, confirmed no it hadn’t and no response from them. Account is verified.
Automatische Übersetzung