Der Spieler aus Rumänien hatte anhaltende Verifizierungsprobleme bei Auszahlungen von primebetz.com, nachdem er zunächst mehrere Tausend Euro eingezahlt und 54.000 € gewonnen hatte. Wir haben die Reaktionszeit verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.
Hallo zusammen, ich glaube, dass primebetz.com ein kleiner Betrug ist. Ich habe ohne viel Überprüfung 5.000 bis 7.000 Euro eingezahlt und 54.000 Euro gewonnen. Bis heute kann ich immer noch nicht glauben, dass ich auf einer Site wie dieser so viel gewonnen habe. Schneller Vorlauf, sie haben mein Konto verifiziert, ich habe ihnen alle Dokumente geschickt, die sie brauchten, und sie haben angefangen, mein Geld zu verarbeiten (1500 €/Woche, sehr niedriges Auszahlungslimit, aber das war ok für mich, solange ich dachte, dass ich jede Woche 1500 bekomme, armes Ich). Nach 2 oder 3 erfolgreichen Auszahlungen begann das Problem aufzutreten, sie haben mir mein Geld nicht am selben Wochentag geschickt, ich musste 2-3 Wochen auf eine wöchentliche Auszahlung von 1500 warten, und das ist noch nicht alles, Mitte Juli haben sie beschlossen, mich erneut zu verifizieren, bis heute weiß ich nicht warum, habe ihnen die Dokumente geschickt, sie haben die Verifizierung erneut durchgeführt, habe 3000 in zwei Wochen bekommen, alles gut, bis sie beschlossen, dass ich eine neue Verifizierung durchführen soll (Ende Juli). Ich habe ihnen 2-3 E-Mails im Abstand von 2-3 Tagen geschrieben und sie gefragt, warum das passiert, habe nie eine Antwort von mir bekommen, habe ihnen alle Dokumente erneut geschickt, 2 Wochen seitdem, immer noch nicht verifiziert, der Support beantwortet meine E-Mails nie und einige Leute im Live-Chat sagen mir immer wieder dasselbe: „Ich habe mich mit dem Support-Team in Verbindung gesetzt und ihnen gesagt, dass sie die Dokumente überprüfen sollen. Ich werde das weiter verfolgen. Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail, wenn die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist." Jetzt bin ich in der Lage, Ihnen diese Geschichte zu schreiben. Ich werde mein Geld vielleicht nie von diesem Casino bekommen, aber ich werde mein Bestes tun, um allen zu sagen, dass sie nicht in diesem Casino spielen sollen. Sie sind sehr arm. Ich wollte Sie fragen, ob es in Europa eine Kommission gibt, bei der ich eine Beschwerde einreichen kann, um zumindest ihre Lizenz in Europa zu entziehen. Vielen Dank, dass Sie mir zugehört haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Lieber George9877,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit PrimeBetz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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